ما الذى يجعل موظف خدمة العملاء متميز فى العمل وعلى كفاءة عالية ? ؟

الثقه بالشركة والثقه بالنفس وتوفر البيئه المناسبه

اللياقه والمظهر والتعامل مع العملاء بجدية

نستطيع حصرها في نقاط اساسيه الصبر ، الهدوء ، اللباقه في الحديث ، الشفافيه والمصداقيه واخيرا الاختصار .

توفير البيئه المناسبة للعمل من قبل المؤسسة تدعم المهارات الذاتية للموظف مما تتشكل ابداعات فكرية تخدم المصلحة العامة

التشجيع له من الموسسه بالحوافز

حسن المظهر وحسن الكلام وطريقة الكلام مع العملاء ومحاولة الوقوف مع العميل بجميع الظروف المتعلقة بالأسئلة

اعتقد الامانة و التعاون الطيب وحب العمل الجماعي مهم لذلك

مهاراته فى العمل والا ينفعل على العميل ايا كان مستوى غضب العميل والمحاولة على احتواء الموقف وارضاء العميل ايا كانت الطريقة

مستوى نبرة الصوت ، ثقتة التامة بنفسه وفي معلوماته الصحيحة ايضاً عند تقديم الخدمة ، امتصاص غضب العميل ، ادارة الحديث بالشكل الصحيح ، تقديم الخدمة كاملة للعميل وفي حال عدم تمكنه من تقديم الخدمة يتم توجيهه للمكان الصحيح لكي يستطيع الحصول عليها ، البشاشة واللباقة عند الحديث .

مهارات شخصية عاليةومتوفق في العمل وامين في العمل ومأدب ومضابظ

التطوير فى ابراز الخدمة على اعلى مستوى من الكفاءة و تنشيط العلاقات بين العملاء