كيف نستطيع نغيير الانطباع الذي أخذه العميل أول مرة عن الخدمة المقدمة؟

بتقديم قيمة مضافه للمنتج الذي حصل عليه والاعتذار له مباشره

في تحسين تجربة العميل و التواصل و التفاعل معه باسلوب لبق 

تفعيل خدمة ما بعد البيع واعطاء العميل الى ممثل مبيعات اخر

اذا كان الانطباع سلبي.. تحتاج معرفه الأسباب ثم عمل خطة لتغيير الانطباع وتركيز الجهود على ذلك . واذا كان الانطباع إيجابي ينبغي المحافظة عليه