كيف يمكنك التحكم في وضع غير مريح مع عميل غير راض؟

تحية واحترام وبعد ...

اتفق مع اجابات السادة الاساتذة السيد محمد عزات والسيد محمد ياسين 

وتقبلوا احترامي وتقديري

الطريقه المثلي للتعامل مع اي عميل غير راضي: هو الاستماع له ولرأيه ولمشكلته واعطائه الشعور انك تأخد كلامه علي محمل الجد وأن رأيه سيترتب عليه تغييرات جدرية ، تقديم الاعتدارات والوعود "واجهت مثل هده المشاكل في عملي بالفنادق" هده المشاكل بأن تأخد العميل الي مكان منعزل عن مكان العرض او الخدمه كمكتبك وتجلس وتستمع وتنصت جيدا

محاولة التواصل معه عبر زيادة الاصغاء اليه لمعرفة جوهر عدم الرضا 

وذلك عبر اعطائه الاهتمام الاكبر ومحاولة تجنب اثرت استيائه 

وكذلك التواصل داخليا مع الادراة العليا والافقية لمحاولة ايجاد حلول لتحويل ولائه الى النقطة الايجابية وزيادة رضاه