Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما هو الاسلوب الامثل لحل مشاكل العملاء دون احدث اى مشاكل؟

اخذ المشكلة وحلها مع المدير وايجاد حل مرضي للعميل 

user-image
Question added by karim nabil salah mohmed mohmed , مشرف امن وسلامة , Abb - Other Locations
Date Posted: 2016/12/19
قاسم العنزي
by قاسم العنزي , خدمة عملاء و صراف و مبيعات , مصرف الراجحي

أعطاء موظف خدمة العملاء الصلاحيات كلها دون أستثناء و هو يتحمل أستخدامه للنظام بشكل صحيح أو خاطىء

في هذه الجاله تنقسم المشاكل الى قسمين 

مشاكل بسيطه يمكن حلها  من ضمن نطاق صلاحيات الموظف مثل تعديل بيانات العميل 

مشاكل نوعا ما معقده او ليست من صلاحيات الموظف , وهنا يفضل تحويل المشكله الى المدير المباشر او القسم المسؤول عن حلها 

Rachida Aabdou
by Rachida Aabdou , مشرفة عمال , فندق أنزي

التريت والتأني حتى أجد الحل الصائب لأن السرعة ترافقها الندامة 

Amer Eltony
by Amer Eltony , مدير فرع , بنك الاسكندريه انسيا سان باولو

محاولة حل المشكلة قبل عرضها على المدير والعمل على ارضاء العميل

More Questions Like This

Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.