ماهو الاجراء المناسب اتخاذه لارضاء عميل منزعج من سوء الخدمة المقدمة من قبل المنشأة التي تعمل بها وماهي الحلول التي قد تفكر بها لجعله عميل راضي جدا؟

سرعه الاستجابه وعدم المماطله في تلبيه طلبه وليكون راضي اكثر حافظ على رضاه واساله ان كان ثقصير ما يجب معالجته .

أولاً يجب علي أن أقابله بإبتسامة وأستمع لمشكلته بعناية وإهتمام ثم أعرف مايعانيه وأتفهمه ثم بعد ذلك أحاول في حل المشكله وبعد ذلك يجب أن أودعه بحفاوة وترحاب مثل ماقابلته فمن هنا يكون عميل راضي تمام الرضى