ماذا تفعل ان هاجمك عميل بالفاظ جارحه امام زملاءك وامام العملاء الآخرين؟

اظهر له الاحترام الى اخر  الحوار بينكم  وتمسك بزمام الامور بحيث يجب المحافظة على العميل من اجل المحافظة على الشركة .فقلة الادب ستلصق بالعميل و ليس بالموظف الذي حافظ على هدوئه و اظهر له الاحترام  وهذه نقاط تكسب لصالح الموظف وستتخذ الادارة الاجراءات اللازمة اتجاه العميل و يؤخذ موقفك بعين الاعتبار كمسيطر على زمام المورو ليس متهور  وهذه تكسبك احترام اكث امام الزملاء ورئيس العمل 

اتجاهل هذه الاساءة وتأدية مهامي واذا اصر على ما هو عليه اقوم بالاستعانة بالمشرف حينها ومشرف الامن

مقابلة الاساءة بالاحسان و التحدث بهدوء و أمتصاص غضبه 

فالنهاية عملك يجب أن تتمسك به مهما حدث من العملاء 

شكرا

اتفق مع اجابة زميلي العزيز احمد محمد

الهدوء والتحلى بالحكمة واستيعاب الموقف منعآ للتوتر وازدياد الامر سوء مع تقديم كافة المساعدة للعميل لقضاء طلبه بكل صبر وحكمة واذا خرجت الامور عن الحد المسموح به الاتصال بالامن ولكن حينها يكون الموظف فشل فى حل الخلاف 

اذا كان ضمن صلاحياتي الرد عليه سأفعل ذلك اما غير ذلك سوف ارجع الى رئيسي في العمل لاتخاذ التدابير اللازمة

أتفق مع إجابة الأستاذة أمنية

احاول ان اكون هادي 

ولا اقاطعه لكي لايزداد في غضبه 

استدعي مديري المباشر او من هو اعلى مني 

لكي يدير العميل الى نقطة هدوء وحوار 

لكي يعرف من المخطي واين الخطا