هل تلتفت لاستفسارات العملاء خارج الشركة بعد ساعات الدوام ؟و كييف تتعامل في مثل هذا الموقف؟

السلام عليكم 

بصفتي ممثل و واجهة لاسم الشركة التي أعمل بها 

فمن المهم الاتصاف بالأريحية و البال الطويل و تقبل كل ما يخص الشركة من استفسارات للعملاء و بأي وقت مما يسهم في بناء علاقة جيدة بين الشركة و العملاء و نمو سمات الثقة و الرضا الكامل عن الخدمات المقدمة للعملاء فالعميل بمثابة دعاية و تجربة تعرض على أفراد المجتمع و الفئة المستهدفة 

و كوننا نجعل من هذه التجربة ايجابية و مثمرة و بالتالي المساهمة في نجاح الشركة و اتساع نشاطها و تقوية سمعتها بين باقي المنافسين . 

بالطبع فان الرد علي استفسارات العملاء في اي وقت يذيد الثقة بين العملاء و الشركة وهي نقطة مميزة لخدمة العملاء الجيدة

لا مانع من من متابعة العملاء خارج ساعات العمل اذا كان ذلك في نطاق عملي  وذلك لذيادة الثقة بين العملاء و الشركة ..

نعم التفت لاستفسار العملاء خارج الشركة بعد ساعات الدوام لان ده ف مصلحة المنظمة الي بتعمل فيها لانك ف الاخربتمثلها