عندما تكون في موقع مدير أو قائد فريق او مجموعة عمل ونشب نزاع بين أثنين من افضل أعضاء الفريق العاملين معك يهدد اداء العمل كفريق، ماذا تفعل لحل النزاع؟

اذا كنت مدير عمل سارسل بطلب الشخصين معا .وابدا بسماع الاكبر عمرا اولا وان كان هو المخطى والاصغر ثانيا بعد انتهائهما يجب ان اقضي بينهما واعطي الحق لمن يكون صاحب الحق واطيب خاطرهما واصالحهما معا .لكن اذا كنت قائدافريق عمل تختلف الحاله لاننا سنكون معا سويا ويجب عدم المشاجره وخاصا اذا كنا على وشك البدء بعمل او مهمه جديده فيجب ترك المشاحنات وان حصل مثل هذا ساعاقاب الاثنين معا علما اننا قبل البدئ باي عمل او الانطلاق ستم وضع هذه القوانين وانهم سيكونون على علم بهذه النقاط اي .اذا حصل تشاجر بين اثنين سيعاقب الاثنين معا كي يتسنى لنا انجاز العمل والعقوبه انواع اما خصم راتب او نقص علاوه او قطع اجازه او تاجيل ترفيع  . حسب نوع العمل

 

الحوار سيد الموقف..وتباين وتقارب وجهات النظر للوصول الى حل يرضي الاطراف

اذا لم تجدي نفعا الحلول بينهم واصبح هناك شحنات

فالافضل لي ان يبقوا معي لكن كيف احافظ عليهم وعلى انتاجية العمل ؟؟

الحل : ان اقوم بعزل عمل كل واحد منهم على حده ويكون مرتبط بي مباشرة وان لا تتداخل مهام كل احد على الاخر

الاستماع لتفاصيل الموضع من الطرفين  ثم أطلب منهم أن يحلا المشكلة دون تدخل من أحد

فإن لم يصلا لحل أقوم بالحكم على الطرف المخطئ 

إن أصر أحد الطرفين على موقفه دون تراجع في حالة ثبوت خطؤه يتم الاستغناء عنه فورا

 

اتحاور معهما ونبحث عن اسباب الصراع ونوجد حل لها بالتشاور مع المتصارعين حتى نصل لافضل النتائج

أولاً أعترف بوجود مشكله .

ثانياً أحدد المشكلة و ذلك بالجلوس مع الطرفين كل على حدة لمعرفة خلفية و أبعاد المشكلة و من ثم تحديد نوعها هل هي مشكلة شخصية أم مشكلة في العمل ؟

ثالثاً بعد تحديد المشكله أجمعهم مع بعض في إجتماع مغلق للنقاش في المشكلة  و ألزم جانب الحياد بإعطائهم فرصة البحث في المشكلة بتعقل وحلها  دون تدخل الغير .

رابعاً أذكرهم بأن هذه المشكلة إذا لم تحل سلمياً و بالتراضي فإن العمل سيتأثر و حينها سوف أكون مضطراً لإخلاء سبيلهم الإثنين و إستبدالهم بآخرين لأن أصل العمل الجماعي هو العمل كفريق واحد و أسرة واحدة و لا مجال فية للشجار و التعصب و إثارة المشاكل

 

العمل على ايجاد نقطة التقاء بين الطرفين عن طريق الحوار وحث كل من طرفي الخلاف على رؤوية الامور من زوايا متعددة وعدم التعنت في الراي ....مع تجديد طرائق تعزيز روح فريق العمل بين جميع الافراد منعا لحوث هكذا خلافات في المستقبل

اولا ارسل في طلب الطرفين واسمع كل طرف علي حدا . .ثم اجمعهم معا في المكتب واوفق بينهم حتي ارضي جميع الاطراف مع توجية لوم للطرف المخطئ ويوضع في ملفة الوظيفي وحث الطرفين علي الا تتكرر تلك المشكلة والا سيكون هناك جزاء رادع للمخطئ وان الشركة لا تقف علي احد

اذاالموظفان من افضل الموظفين بالعمل فعلى ان اناقش كل منهم على انفراد و احاول التقريب بينهم و الصلاح المشكلة

الصراع الذي يؤثر على أداء الفريق يجب مواجهته فورا وبحسم

للاجابة على سؤالك انصحك بقراءة هذا المقال

كيف تكون قائد ناجح 11 خطوة لتكون من القادة الناجحين