من ليس عندهاخبرهافي خدمة عملاء ووظفة المديربواسطة ماذا تفعل يا مسؤول التوظيف؟

من مهام مدير التوظيف أن يتابع ويهتم بالبرامج التدريبية التي تحتاج اليها المؤسسة, وأن يقوم بتطوير المهارات. لذا وفي حال عدم وجود خبرات في قسم معين أو عند مجموعة من الموظفين, يتم تحديد البرنامج التدريبي الذي يحتاجون اليه لبتم القيام به ومتابعة نتائجه

اقوم بتدريبه وسيصبح اكتر من عنده خبرة اذا احب ان يعمل ويثبت جدارته

من واجبى انا اقدم الموظف المناسب للشركة اذا كانت الشركة بتوفر فترة تدريب يبقى يدخل فترة التدريب وفى نهاية فترة التدريب يتعمل اختبار اذا نجح يبقى يتوظف غير كدة يا يعيد فترة التدريب لغايت لما يكون اكتسب الخبرة او ننهى معا فترة التدريب ويغادر الشركة  

أرفض التوظيف إذا لم يكن متقدم لدى من هو أكفأ منها و إلا فاليكون توظيفها دون كفاءة على مسئولية المدير الذى وظفها .

اللي معندهاش خبرة في خدمة العملاء انصحها بقراءة كتب في مهارات الاتصال الفعال + قراء كتب في فن خدمة العملاء ومحاولة تطبيق ذلك في مجال عملها مع مراعاة الحذر لان العميل ليس حقل تجارب بمعني اخر ان ليس كل ما نقرأه قابل للتطبيق العملي هناك بعض المواقف تتطلب تصرف استثنائى والله الموفق

ابحث عن شخص مغمور وبه المميزات المطلوبة حتى وان كان هوه نفسه لايدرى بها  ويكون هذا الشخص فى نفس مكان العمل وابدل مكانه بمكان الشخص عديم الخبرة وعديم الخبرة يتخذ موضع مناسب لامكانياته

ان اتعلم منه لكي اكتسب الخبره 

ان احترمه لانه هو مثلي الاعلي لكي اتعلم  

ان اكون مستيقظه دائما  ان  اكون مستمعه جيده لكلامه 

 

اعلمها ..................................................................

أخبر المدير واحاول أن أفهمه أن هذا الشخص لاتوجد لديه خبره كافيه بهذي الوظيفه وعليه أن يقوم بإيجاد الشخص المناسب مالما يتحمل المدير كامل المسؤولية عن هذا الشخص

اقتراح تطوير الذات او شغل وظيفه اخرى يبرعون بها