كيف تمتص غضب العميل؟

خدمة العملاء من أهم ما نعتني به وهو سبب تعييني بالشركة لاني همزة الوصل بين الشركة والعميل وامتصاص غضب العميل في قمة اولوياتي لذا لتحقيق ذلك عليا القيام بالاتي : 

الاستماع الجيد

الانصات الصادق

البشاشة عند الرد 

الإخلاص في محاولة المساعدة 

عدم استعجال الردود من المتصل

• محاولة إيصال المعلومات إلىه بهدوء

الانصات لة مع المشاركة الجادة مع العميل من خلال التفاعل معه 

   (د (ا+ب+ج

الانصات للعميل ومعرفة سبب غضبه ومحاوله اقناعه بالنقاش وارضائه وعرض عليه الحلول المرضيه لامتص غضبه دون ان اسيئ للمنشأه او القاء الخطا عليها لاني امثلها

كل ماسبق

الكلمة الطيبة مع الاخذ بالاعتبار تفهم الموضوع.

ج

الابتسامة والكلمة الطيبة

الاجابة د جميع ما ذكر

د(أ.ب.ج)

الجواب الاختيار د