ماذا تعنى الجوده؟

برأيي المتواضع الجودة هي الترجمة لكلمة كواليتي  الانجليزية 

والتي نعني بها المعيار الذي نقيس به الاشياء والتي تطورت معاييرها خلال العشرين سنة الماضية حيث تم ايجاد وظائف لمراقبة معايير النوعية للوصول الى حد معين من الجودة يرضى المستهلك لذلك نجد وظائف ضابط الجودة في المصانع والشركات و تم استحداث معايير تساعد في هذا الموضوع من خلال الايزو والهاساب ومعايير الخدمة الفندقية في الفنادق الكبيرة 

الجودة لها معاني كثيرة حسب نوع العمل وممكن تعريفها بمعاني كثيرة منها

- هى خليط من الاعمال الجيدة التى تهدف الى تحسين الاداء بصفة مستمرة.

- معرفة توقعات العملاء ودرساتها جيدا والوصول اليها وتحقيقها بطريقة جيدة والتاكد من رضاه.

- انهاء الاعمال بطريقة ممتازة.

ان الجوده هى خليط من توقعات العميل يعنى على سبيل الميثال هناك عميل يريد ان يشترى قميص يجب ان اول شيء يخطر فى باله هو انه سوف يشترى منك انت لماذا لانك1- تعمل على جودة المنتج 2-  اقرب مكان له مكانك3- سعرك مناسب 4- مواصفات طلبه عندك من ناحية اللون الخامه المواصفات فى الموضه 5- اسم شركتك ( الماركه ) 6- واهم شىء الضيافه ( حسن التعامل او الخدمه )7- وثانى اهم شىء المظهر العام8-تابع المهم المظهر الشخصى 9- النظافه العامه 10- روح الموده  وروح الفريق التى يجب ان يحس بها العميل

الجوده هي خروج المنتج حسب المواصفات وتقليل نسبة الاصلاح وتقليل الهالك وعمل الورقيات اللازمه لذلك مثل اخطار تعديل منتج واخطار رفض منتج واخطا قبول المنتج علي حالته وكل ذالك مرتبط بعمل الدورات المستنديه لذلك