أنت مدير وتقدم اليك أحد فريق العمل بتظلم ضدك لرفعه الى صاحب العمل يشتكى منك لسوء المعامله والتمييز بين فريق العمل . كيف تتعامل مع ذلك الموقف ؟

اقبلها منة وارفعها الي رائيس مجلس الادارة فورا مع مذكرة مني اوضح فيها القرارات التي اصدرتها اتجاة هذا الموظف ومرفق طية الائحة الداخلية للشركة وتعليمات مجلس الادارة واوضح ان مظلمة هذا الموظف في غير محلها الا انها في اطار نطلق العمل ولوائح الشركة ..وان كان في تجاوز مني اتجاهة ابينة في الذكرة ان كان عن عمح او سهوا وجلا من لا يسهو

 اعرف

سبب اتخاذ القرار ضمن حدود المطلوبة لذلك مثل  الية التقييم ، اسباب تتعلق بالشخصية دورات اضافية وهكذا

التركيز على أداء الشخص  ايجابيا وسلبيا بشكل ودي الذي قدم الشكوى و اعطاءه وعد ان  لا يكون لهذا الشيء أي تأثير على المهنية التي تربطهما

من المهم لك كمدير ان تحل المشكلة من خلالك قبل مديرك الأعلى فهذا يعني انك تمتلك من مهارات التواصل ما يؤهلك الى حل مشكلات فريقك

يتبقى في النهاية التحفيز و طلب اعطاء فرصة أخرى عن طريق اثبات حسن النوايا من الطرفين و اعطاء الموظف الحافز في حال تحسن اداءه

اولاً : لا تتسرع وتحول الموضوع الى قضية شخصية ثانياً: قام بتواصل مع صاحب العمل وشرح له جميع التفاصيل  وذالك برفع تقرير خطي .

 

طبعاً وصول الأمر لرفع تظلم رسمي يوحي بأن الموضوع أكبر من مجرد شكوى عابرة

يجب أن يراجع المدير نفسه أولاً بعدها يشرح للموظف أن من حقه رفع هذا التظلم لكن عليه أن يشرح له كذلك أن هذا التظلم إن كان في غير محله فسيؤثر عليه وعلى مستقبله المهني في الشركة.

فإن وصل الأمر للإدارة العليا بهذه الصورة فيصعب أن تكون بيئة العمل صحية بل سيكون الموظف محل نقد كل الإدارة إن لم يكن فعلاً مظلوماً

بالعدل تسود الأمم

للموظف كامل الحق في رفع المظلمة ضد مديره أو ضد شركته كلها في المحاكم ووزارة الشئون والعمل ، فذلك مقبول ويتم البت فيه من ادارة الشئون القانونية المختصة بفض المنازعات وليتحمل المذنب خطأه وليس في ذلك أي حرج على المدير ولا على الموظف. فاستتباب الحق لصاحبه هو عين الصواب

أرفع المظلمه فورا إلى صاحب العمل لأنى أعمل طبقا لتكليفات واضحه من الإداره العليا و أراعى دائما التنسيق بين أعضاء الفريق كل حسب خبراته و إمكانياته و موقعه من الفريق .

و عموما مثل هذه الأمور لا تحدث معى كثيرا لأنى أقوم بتوزيع المهام بدقه و بدون تفضيل.

 

اذا كنا نتكلم عن بيئة عمل صحية غمن المهم في البداية الجلوس مع الموظف في اجتماع منفرد و معرفة النقطة التي يشعر انه تم التعامل فيها بتميز معاحد الموظفين لانه قد يكون هناك سوء فهم واضح

ثانيا يتم الشرح اسبب اتخاذ القرار ضمن حدود المطلوبة لذلك مثل  الية التقييم ، اسباب تتعلق بالشخصية دورات اضافية وهكذا

التركيز على أداء الشخص  ايجابيا وسلبيا بشكل ودي الذي قدم الشكوى و اعطاءه وعد ان  لا يكون لهذا الشيء أي تأثير على المهنية التي تربطهما

من المهم لك كمدير ان تحل المشكلة من خلالك قبل مديرك الأعلى فهذا يعني انك تمتلك من مهارات التواصل ما يؤهلك الى حل مشكلات فريقك

يتبقى في النهاية التحفيز و طلب اعطاء فرصة أخرى عن طريق اثبات حسن النوايا من الطرفين و اعطاء الموظف الحافز في حال تحسن اداءه

 

ولا اعتقد في النهاية ان الحل أن تجعله يصل الى مكتب صاحب العمل ولديه عنك أي أفكار سلبية غير واضحة

شكرآ على الدعوة

سلك ذلك الموظف التسلسل الوظيفى الصحيح

سأقوم برفع التظلم لصاحب العمل 

سأقول للعضو كلنا أسرة واحدة لكن لكل مقام مقال

نحفز المجتهد و ندفع غير المجتهد و نقومة ليصبح مجتهدآ

و أنا أشكرك على نقدك لى الذى سأستفيد منه بالتأكيد

 

اخد الطلب وانا قشه بينى وبين نفسى واحدد اذا كنت مخطئ ام لا وبعد كده اوصله للمدير  حتى اكون محايدة وعادلة وحسب الاطار القانونى كمان للشركة واوضح للمدير اسباب الشكوى واسباب تصرفى مع الموظف بهذا الشكل

نعم أوافق وأقبل تظلمه

وأدرسه بعناية ومن ثم أعلق عليه بالعدل وبدون أدنى تحيز ضد الموظف

زأرفعه لمديري ليرى فيه رأيه

والله الموفق

اتخاذ النقد بطريقة إيجابية 

معالجة المظالم بطريقة الحكيم 

لا تبقي الاحقاد الشخصية 

عمل في مصلحة الشركة الذي يدفعون لك راتب.