هل تستطيع اقناع غيرك بفكرة انت تعتبرها خاطئه ؟ وهل ذلك يدعم عملك كموظف خدمة عملاء او موظف استقبال ؟

في الامكان حيث قد يساعد موظف خدمه العميل غير طريقه نقله فكره او فكره الشركه للعميل في حاله التعامل وجها لوجه يمكن التاثير والاقناع من خلال الايماءة او التعبيرات المستخدمه من خلال اليد او الوجه او من خلال نبره الصوت وذلك في حاله اذا كان هاتفيا في بامكانه اعطاء امثله او القيام بالمقارنه بين حالتين واقعيتين تبين للعميل مدي اهميه هذه الفكره المطروحه عليه

أستطيع لكن ليس مثل الفكرة التي أراها صحيحة لوجود سبب و هو تصادم الافكار بداخلي

بالطبع فمثلا إذا أردت أن أقنع شخصا أن القراءة سيئة من الممكن أن نقول له أن القراءة سيئة إذا أردت أن تقرأ عن المواضيع الإباحيه أو المضره بالأخلاقيات والسلوكيات العامه المهم هو توجيه الإجابه بالمنظور الصحيح تجاه الهدف المطلوب أم عن دعم هذا للمنصب الوظيفي كخدمة عملاء أو أستقبال فهذا قد يؤثر سلبا في بعض الأحيان على العملاء فمن الأفضل أولا استماع وجهة نظرهم ومن ثم إدخال ما تريد عليها وهذا ما يدعم أفكارك أكثر

لا أقنعة بفكرة أنها خاطئة من منظورى ولكن أستطيع أقناعه أنها خاطئة لانها خاطئة وفى هذة اللحظة قد لا تدعم موقفى فى هذة المرة ولكن من المؤكد بمشيئة الله أنها ستدعم موقفى فى لحظات قادمة

تحياتى

ليس بالسهل ولكن لابد ان تكون واثفاً من قرارك

لا

استطيع ؟ نعم ... افعل ؟؟ لالالالالالالال

الثقة بالنفس أولا وبقرارك ثانيا وأن يكون القرار مدروسا جيدا يقلل من نسبة الخطأ ، أم أن أقنع شخص بشيء خطأ واعرف أنه خطأ فهذا ينافي مباديء المهنة لانه قد يأتي بمردود سلبي وعكسي فقد يسبب ذلك نوع من الاستفزاز الشديد للشخص مما يفقدني للمصداقية وينعكس على العمل ومصداقيته فهذا أمر مستبعد من حساباتي فلا جدال في الباطل ، ولابد ان اكون مقتنعا وصادقا لكي استطيع اقناع الطرف الاخر وهذا  مبدأ أساسي في موظف الاستقبال والمبيعات وخدمة العملاء