ما هو الـ FCR في مجال خدمات العملاء

First call Resolution خدمة العمل من اول مرة اتصال

Question ajoutée par Mahmoud Elshiekh Elshiekh , CX-Planning and Development , sudani
Date de publication: 2021/03/16

Apprécier (0) Vues (11) Suiveurs (2) Réponses (2) Report Question

par Waad Alyamani , موظفة خدمة عملاء , Nova call center

ايجاد الحل من اول مكالمة . مما يؤدي الي ارضاء العمي و الجودة في التعامل و العمل

par طلال خلف , ادارة جودة معالجة شكاوي والعناية بالعملاء , بنك

المعنى لها هي ايجاد الحل من اول مكالمة

ما هي أهم الشهادات أو الزمالات التي ينصح بها الخبراء في مجال ادارة الاعمال لحديثي التخرج ؟
Top Answer: -الشهادات العلياء فى الاختصا صات Voir Plus

Réponses (17)
عميل قليل الادب شتمني(سبني)؟
Top Answer: الإجابة الأولي تصرف صحيح مش لازم ترد اثبت للعميل انك فائق الاحترام كي تجبره علي الاحترام ... Voir Plus

Réponses (4)
كيف نستطيع نغيير الانطباع الذي أخذه العميل أول مرة عن الخدمة المقدمة؟
Top Answer: مع ان الانطباع الاول مهم جدا في بناء علاقات مع العميل الى انه ممكن تغيير انطباعه عن الخدمة المقدمة بتقديم ... Voir Plus

Réponses (1)
كيف نستطيع نغيير الانطباع الذي أخذه العميل أول مرة عن الخدمة المقدمة؟
Top Answer: بتقديم قيمة مضافه للمنتج الذي حصل عليه والاعتذار له مباشره ... Voir Plus

Réponses (4)

Avez-vous besoin d'aide pour créer un CV ayant les mots-clés recherchés par les employeurs?

ما هو الـ FCR في مجال خدمات العملاء - كول سنتر؟