كيفة العمل على تطوير خدمة العملاء؟

منصة شليلة مجموعة الأدوات منصة شليلة

عن طريق تقييم احتياجات العملاء ، ومكافئتهم على الخدمة الجيدة ، الحرص على التواصل الدائم ، بناء علاقات جيدة مع العملاء

• الأنصات للعميل دائما 
• الرد بطلاقه
• حل مشكلة العميل أو توجيهه للحل المناسب

سرعه الرد 

الرد بطلاقه

حل مشكله العميل 

التحدث باحترام مع العميل

١/ رؤيه احتياجات العملاء ، التعامل معهم ورؤيه ما تفكيرهم لو نفترض ان نحن في مكانهم ٢/ حل مشاكلهم بسرعه وبطريقه جميله ٣/ التحدث معهم بأدب ومحاوله عدم سوء الفهم للطرفين

يجب الحرص على تعزيز التواصل و الإنصات و احترام الاختلاف و الحرص على خدمة الآخرين و خصوصا توجيههم

بوجود الحلول لارضاء العميل رضاء تام وابلاغه بجميع الانضنه التي وضعتها المؤسسه 

استخدام التطبيق الذكي والاستماع إلى ملاحظات العملاء

ممكن وافادة العميل عن طريق تحويل المكالمة لصاحب الاختصاص اهم شي يكون فيه اهتمام بالعاميل

بتطوير موظف خدمة العملاء عن طريق دورات في مهارات الاتصال و تطوير الذات والبرمجه اللغويه فكلما تتطور الموظف ستتطور خدماته وحتى لو عجز عن تقديم خدمة معينه ستكون لو القدرة على إرضاء العميل

في رائي البسيط (باستماع ثم الاستماع ثم الاستماع للعميل لان هو راس المال ونحنو نعمل ونستلم رواتب لخدمته وتلبيت رغباته) ومن خلال هذا الاستماع نستطيع تسجيل جميع النقاط سلبية لدى العميل وتحسين خدمتنا .