ماهو الأهم؟ خدمة العميل أم إرضاء العميل؟

اعتقد ان العلاقة بنهم طردية ، اذا كانت الخدمة المقدمة للعميل جيدة أو ممتازة هذات يؤدي الى ارضاء العميل. اذ لا يمكن الحصول على رضاه دون تقديم خدمة جيدة له.

قد تقدم الخدمه للعميل لكن خدمتك له لم تتماشى مع ما يريد المهم هو محاولة إرضاؤه , إن لم تستطع خدمته اعتذر له عن عدم مقدرتك ولا تجعله يغادر الا مبتسما

ارضاء العميل قبل ارضاء المدير

خدمة العميل هي العامل الرئيسي في رضاء العميل

اذا راى العميل مايريد من خدمه ممتازه كان رضائوه جيدا بلا شك

كلما كانت الخدمة متميزة كانت نسبة الرضا أكبر