كقائد لفريق العمل .. ماذا تفعل عندما يتم ابلاغك بان احد افراد فريقك يتلقي هدايا عينية من العملاء ؟

اطلب الاجتماع معه منفرداً و اتناقش معه فى خطورة ما حدث و تأثيره على الحيادية و الامانة و و انبهه لرد الهدايا فورا لاصحابها و انقله من التعامل مع نفس العملاء الى مكان اخر و اكلف زميل اخر بالتعامل معهم حتى لا يتوقعوا الحصول على اي مميزات لا تحق لهم مع التنبيه بتخفيف العقوبة على الموظف او الاكتفاء بلفت نظره و فى حالة التكرار اقوم بالتوصية بانهاء عمله فوراً 

اقوم باخطاره شفهيا ان يرجع هذه الهدايا والا يتم ابلاغه بانه موقوف عن العمل

يجب التأكد اولاً ما الاسباب التي جعله يتقبل الهديه ؟و ما الهدف من ذالك ؟ 

ثم بعد ذالك على القائد ان يتناقش مع الفرد بأسلوب جيد واختيار الالفاظً جيده لتخاطب ونقاش بنبرة واسلوب هادي ولبق،

على القائد اعطائه فرص اخرى و يوضح له الارشادات والقوانين التي يتبعها كل فرد ويحسب له "انذار "فقط ،،،،،،،

اتناقش معه فى خطورة ما حدث و تأثيره على  و الامانة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

أتفق مع إجابة السيد: خالد.

استوثق اولا

وانتظر رد فعله

 بعد ان اعطيه هدية اقول له انها من احد عملائنا

ساقوم باعطائه هديه ثم بعد ذلك ابلغه انها من احد العملاء