ما هي أهم المهارات التي يجب أن يتقنها الموظف في الإدارة العامة والذي يتعامل مع الفئات المختلفة من المواطنين؟

أولا يجب أن يمتلك أعصابا من الفولاذ ... ثانيا أن ىتعلم لعبة الشطرنج  فستفيده كثيرا ثالثا عليه جمع أكبر قدر من المعلومات عن الأشخاص الذين سيتعامل معهم و من ثم يعطي لكل واحد نصيبه من المعاملة