ما هو أسلوب تقييم أداء العاملين بإستخدام "بطاقه الأداء المتوازن؟

بطاقة الأداء المتوازن في البداية كانت مخصصة لتقييم أداء منشأة معينة بإدخال عناصر نوعية بدلاً من الكمية فقط و التي تعتمد على أداء المنشأت المالي. مع مرور الزمن ادخلت التعديلات على بطاقة الأداء المتوازن لتشمل جميع اجزاء عمليات المنشأة حتى وصلت إلى تقييم أداء العاملين. 

تقييم العاملين المتعارف عليه سواء كان من 100 او 10 نقاط، مجزئة بنسب متفاوته في مناطق معينة من الممكن ان لا تنطبق على جميع العاملين في المنشأة. فأصبح بالامكان ادراج عناصر نوعية تدخل في التقييم و التي في بعض الاحيان لا يمكن قياسها بالأرقام.

فعلى سبيل المثال، باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، من الممكن أن يتم احتساب ان الموظف يبني علاقات جيدة مع الزبائن سواء الحاليين او المتوقعين في المستقبل القريب و البعيد. بينما في التقييم المتعارف عليه، يتم تقيم موظف المبيعات او التسويق بناء على مبيعاته الفعلية فقط ولا يتم احتساب تكوينه و بنائه للعلاقات. 

شكر لدعوتك 

اجابة مميزة من الزميل عبد الرحمن وانا اتفق معها تماما

شكرا على الدعوة انا اتفق مع الاستاذ عبدالرحمن