جاء زبون غاضب إلينا في شركة التأمين فقابلته وقلت له كيف أستطيع أن أخدمك فقال لي أنتم جماعة التأمين كلكم حرامية ... لو كنت مكاني كيف ترد؟

وستين حرامية كمان ولا يهمك أعطيني التفاصيل وإن شاء الله حاجتك مقضية

بالطبع أول مايخطر على بالى أن غضب هذا الزبون مرده الى خلاف مع الشركة حول تعويض أو مطالبة رفعها للشركة , فما على هنا الا ان أعرف ماهى نقطة الخلاف واضحها له والتى فى الغالب ماتكون ناتجة عن عدم فهم أو وضوح لشروط عقد التامين بالنسبة للمؤمن له 

ولك الشكر الجزيل  

شكرا لدعوتك الكريمة 

اقول له الله يسامحك وادعو له بالهداية واحاول اجلس معه لمعرفة سبب الانزعاج .

مع تحياتي