ماهو الفرق بين العميل والزبون والمستهلك والمشتري؟

العميل : من عاملك عدة مرات وتحتفظ بسجلات له

الزبون : مسمى غير احترافي للعميل

المستهلك : مصطلح يستخدم في الدراسات الاقتصادية

المشتري : مصطلح يستخدم في العمليات المحاسبية

وجهة نظر :)

عزيزتى وئــــــام

العميــــل : هو الشخص الذي يتيح للمؤسسة الفرصة كي تخدمه بشكل جيد، هو الشخص الأكثر أهمية في كل وقت وكل مكان، هو الذي تعتمد عليه المؤسسة في التخطيط لحاضرها ومستقبلها، هو الذي يعبر عن رغباته ومتطلباته وتصبح مهمة المؤسسة أن تلبي له هذه الرغبات وتفي بهذه المطالب، إنه هو الذي يمنح المؤسسة القدرة على الاستمرار وتحقيق النجاح، وهو كذلك قد يكون أحد أسباب خروج المؤسسة من السوق.

الزبــــون : هو المستهلك أو المشتري للبضاعة من دكّان أو دكاكين أو أي نوع من أسواق ومراكز تجارية. بمعنى آخر، الزبون هو العميل الذي يطلب أو يقبل على شراء السلعة المعروضة في السوق.المصطلح زبون لا يستخدم كمصطلح علمي ولا له استخدامات علمية في علم الاقتصاد والتجارة، إنما الكلمة تستعمل عادة من قبل العاملين في أفراع البيع التجارية والدكاكين. كلمة زبون كذلك أصبحت شائعة عند المشترين، وهي أيضاً مستعملة من قبل الزبائن أنفسهم.الزبون يختلف عن العميل حيث أن العميل لديه ارتباط مع البائع في أكثر من مصلحة أو في أكثر من عملية بيع ويسمى بمصطلح آخر زبون دائميتلخص الزبون في ثلاثة صلاحيات أساسية ترمز بالإنكليزية بـ

M.A.N

وهي تعني بالعربية: - المال: لديه المال لشراء المنتج المعروض. - الصلاحية: يملك صلاحية الشراء. - الحاجة: وهي احتياجه للمنتج المعروض.

المستهلك : هو كل شخص تقدم إليه أحد المنتجات لإشباع احتياجاته الشخصية أو العائلية أو يجري التعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص

المشترى : هو الشخص الذى يقوم بدفع قيمة المنتج بعد ان يكون مقتنع بإقتنائها تماماً وعن رغبة فى الحصول عليها تدفعة لدفع المال فى مقابل ذلك

خـــالص الشكـــر والتقـــدير

هـــانى ســـويلم عبد الحمـــيد

مدير تطوير الأعمال - المبيعات والتسويق

بأعتقادي ان العميل هو ما يأخذة منك اي كانت الحاجة  ..وهو عميلا دائم 

اما الزبون والمستهلك والمشتري تندرج تحت مسمى واحد  ... 

وجه نظري  

تحياتي