التعامل مع العميل: ما هي اهم الارشادات التي احتاجها في التعامل مع العميل عن بعد (عبر الهاتف او الانترنت)؟

اولا تنفيذ رغبات العميل والتحدث معه ب اسلوب لطيف ومحاولة امتصاص الغضب والمحافظه على ثقة العميل 

  من مقدمي الخدمة المتميزة- تحرص على أن يكون لديك موقف إيجابي ومظهر بهيج.- تستمتع بالعمل مع ومن أجل الآخرين .- تضع العميل في مركز الاهتمام .- تتسم بالنشاط والحيوية في العمل .- تنظر إلى وظيفتك على أنها " مهنة علاقات إنسانية".- تستمتع بمطالب العميل الجيدة وتتجاوب معها بمرونة.

محاولة الإنصات الجيد لما يحتاج له العميل و توفيره في المقام الأول

لابد من هدوء الأعصاب حتى تمتص غضب العميل إن وجد وأيضا أن يكون مخارج النطق سليمه والحرص على الاستماع لكافة وجهات النظر لدى العميل دون تعصب ظاهر للعميل كما أنه لابد من الحديث بعد انتهاء العميل من الحديث 

شكرا للدعوة ...................... الاصغاء وفهم السليم للمشكلة

يجب ان تكون الثقة موجودة بين الطرفين 

اتفق مع اراء الاساتذه الافاضل

التحدث مع العميل بطريقه محترمه ومراعاه عدم الكذب مع العميل التحدث اليه في الوقت المناسب لذلك اي مراعاه مواعيد عمله ومواعىد الراحه