هل للكلمة الطيبة أثر فى خدمة العملاء وبالأخص مع عميل ثائر ؟

نعم تمتص غضب الثائر وتساعدك لكي ترضيه فيه طلبه

نعم فالكلمه الطيبه لها اثر في ارضاء العميل و لها قدرة على استقطابه العديد من العملاء

نعم مهمه لانها تؤدي تهدئه لتفهم الامر

نعم وهذا اهم شئ في التصرف في الازمات والتعامل مع الاخرين

خدمه العملاء هى اهم و اول خطوة فى طريق العميل حيث انها تحدد هل المنشاة ذات احترافية او مجرد مكان ليس لدية اى خبرة فى التعامل المباشر مع العملاء لذلك كما يقولون الانطباع الاول يدوم .. كثيرا تجد الشكوى من العميل واول شخص يتلقى الشكوى يكون خدمة العملاء اذا احس العميل مدى اهتمام و جدية تعامل خدمة العملاء مع شكوى العميل ... العميل ينسى اثر الشكوى فورا

نعم 

بالفعل تعطي انطباع حسن

 

الكلمة الطيبة هي المفتاح الامثل لحل اي سوء تفاهم و لكبح غضب اي شخص وبالاخص العميل الثائر هذا ما يعكس صورة المؤسسة بشكل إيجابي وإحترافي و يزيد الثقة لدى بقية العملاء لان انتقال الكلمة عن حسن خدمة المؤسسة من شخص لآخر يزيد الثقة والمصدقيةما يزيد من تألق و نجاح المؤسسة

سؤال في محله الكلمة الطيبة مع اي شخص كان دواء و الكلمة ضارة تجرح في قلبه  ليس له دواء " بصفة عامة"