اذا انت موظف استقبال بفندق واتاك نزيل اجنبي وبعد فترة اقامته اتعصب بسبب ان الخدمه مش تمام بلفندق ايه الطريقه ال انت ترضيه بيها ويمشي مبسوط؟

احاول اقناعه باْن هذا الخطاْ غيرمقصود ولم نكن نعلم عدم رضائه عن الخدمه المقدمه اليه واْوعده بالاهتمام به فى المره القادمه وتقديم افضل الخدامات والعروض المتاحه مع الاهنمام المتاوصل به اثناْ توجده فى الفندق 

اعمله تشك اوت وادله علي نزل فندق نظيف ومحترم

افهم بالضبط من ايش معصب، ممكن ادخله المكتب عندي واصل معه لنقطة تفاهم واذا الخطا من الفندق اعوضه بليلة مجانية

احاول ان اهدأه ثم اجعله يشرح المشكله دون مقاطعته و احاول حل المشكله

احاول اولا ان اهدى من روعه وبعد ذلك اعوض عليه بخدمات  مميزه افضل من السابقه