لو ان رأى العميل خطأ وانت تعلم ذلك ولكنه متشبث برأيه هل تصحح له رأيه وتوصل له المعلومه الصحيحه ام تسكت لان العميل دائما على حق؟

أتوافق مع الاجابات الواردة ... آراء متعددة وصحيحة ... شكرا على الدعوة

بأيي لا يجب اجباره على تصحيح الخطأ ولكن نعطيه لمحة عن الصحيح اذا احب ان يأخذ به فليأخذ والا غير ذلك ربما سؤدي الى فقدانه كعميل للمؤسسة 

أحاول قدر المستطاع أن أبين له عن رأيه ليس صحيح او أن اساعده قدر المستطاع ولكن أن أصر في النهاية هذه هي مشكلته هو مثال على ذلك تلفزيون صيني رخيص الثمن وتلفزيون كوري مرتفع الثمن أنصحه بالفروقات من ناحية الجودة والمواصفات ولكن ان اصر على انه لا يوجد فرق فهذه مشكلته هو ولنتركه يجرب ويرى الفرق ويرى أنه كان على خطأ

كلمة العميل دائما على حق تتضمن حقين للعميل و هما : حق العميل في النصيحة و ثانيا حقة في تجربة رأيه و ان كان خطأ 

بمعنى ان تقدم النصيحة المقنعة و المسببة للعميل ثم تقدم له حق الاختيار و تساعده عليه حتى ان كان خطأ

بالتا كيد اقوم بتصيح المعلومة له وليس دائما العميل على حق

لابد من تصحيح المعلومه مع عدم ممارسه نوع من الضغط عليه للاقتناع