نظرا لكون السوشل ميديا تتعامل مع العميل عن بعد..فكيف نقيس رضا العميل او ردة فعل العميل من الطرح المقدم أو حتى مدى فهم العميل .. عاطفي .. عقلاني ..الخ؟

غالباً ما يمكن معرفة مدى رضا العميل من تفاعله وتجاوبه مع المحتوى المنشور عبر مواقع التواصل الإجتماعي، هل يقوم بمشاركة المحتوى والتعليق والإعجاب به؟ ومن نوعية التعليقات التي يقوم بإضافتها، ومدى إيجابيتها أو سلبيتها

بالتفاعل بأدوات التحليل للمتابعين 

و بكود خصم خاص بالسوشل ميديا 

بالمسابقات و الجوائز 

عن طريق طلب المنتج و اقباله عليه ونسبه المشتريات لدي العميل هل هي في الزيادة او النقصان ويقاس ايضا بمدي اهتمام العميل بالمنتج