ما هي أهم طرق فهم العميل وإستيعابه؟

الاستماع الجيد للعميل

الإستماع الجيد للعميل وفهم متطلباته وتوفير كل مايلزم لخدمته 

الالماما التام بنوعية العمل الذي تقوم به.
التحلي بالصبر وطول البال اثناء العمل وخاصة مع العملاء والمخدومين وعدم الدجر من الاسئلة والخدمةالتي تقدم لهم مهما كانت.
الثقة التامة فيما تقوم به من عمل الإخلاص فيه قدر الإمكان.
الإهتمام بكل تفاصيل العمل وعدم تجاهل اي شئ مهما كان.
عدم خوض اي عمل لا يمكنك انجازه وافساح المجال لذوي الخبرة وذوي الكفاءة.

الاستماع الجيد للعميل ولمتطلباته وإعطاء الحلول المناسبه وهذا يحتاج إلى فهم الخدمات التي أقدمها بكل تفاصيلها الدقيقة

محاولة التفكير بنفس طرق تفكير العميل وفهم احتياجاته ومتطلباته ومحاولة ارضاؤه

اولا ..
الاستماع الجيد جدا للعميل مع وجود الابتسامة الهادئة ثانيا ..
معرفة ماهى اقوى الملاحظات بالنسبة لة ثالثا ..
وضع اكتر من حل بديل يقترح علية لتقليل ملاحظاتة رابعا ..
يترك لة اختيار الحل الذى يراة مناسبا مع ملاحظاتة وهذا معناة ان ملاحظاتة تهمك جدا وهو شريك معك فى كل خطوات النجاح ويعتقد كل عميل على حدة انة هو العميل الاوحد بالنسبة لك وللشركة الذى تمثلها ...
وبهذا تقترب جدا المسافات الفكرية بينك وبين العملاء

الاستماع الجيد والانتباه والفهم لما يقوله 

أهم طرق فهم العميل واستيعابه تبدأ من الكلمة الاولي بالتعريف بنفسك بطريقة لائقه ومهذبه وتطلب منه أن يتفضل بعرض طلبه وانك ستحاول جاهدا في تنفيذه ..
التركيز في كل كلمه يقولها العميل ومحاولة فهم ما يريده قبل ان ينهي كلامه ..
التفكير جيدا بأن هذا العميل هو أساس عملي

فهم التقنية لانك ستكون مقتنع بها وتستطيع اقناع العميل بالشراء

LISINING

ومع الاستماع الجيد للعميل يجب ان تتخيل كيف سوف تجيب او تحل المشكلة للعميل وتضع سينريوهات الحلول بدون أدنى خسائر