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ماهى مواصفات موظفة الكول سنتر؟

مواصفات المنتجات خدمة العملاء
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Question ajoutée par Sabah osman mohammed kaltoud , خدمة العملاء , باعشر للملاحة والتجارة
Date de publication: 2015/05/27
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د Waleed
par د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

من تلك المواصفات: مهارات الاتصال والمحادثة - الهدوء وعدم الانفعال - سرعة البديهة - المعرفة بخدمات أو منتجات الشركة التي تعمل بها

Ahmed Shuaib
par Ahmed Shuaib , Executive Manager , HA Group

اللباقة 

الهدوء 

التحكم في رد الفعل 

وضوح الصوت و عدم الرعة في التحدث 

القدرة على جذب العميل 

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