ماهي أفضل طرق التواصل بين الشركة والعميل؟

التواصل المباشر لما له من دقة في انجاح  خدمة العميل لشركته.و كدالك الهاتف الدي يلعب دورا هاما في ربط الشركة بالعميل

العكلاء ليسوا سواء يوجد العميل الذي يفضلة مقابلتة مباشرة والعميل الذذي يفضل التواصل مع هاتفيا او الكترونبيا 

ولكنني افضل مقابلة العميل مباشرة فيس تو فيس

وجود وسيط مثل خدمه العملاء .

إن خدمات ما بعد البيع اليوم تعتبر من بين الأساسيات التي تركز عليها الشركات مهما كان مجال نشاطها وهذا لجذب العميل إليها والحصول على العملاء المستهدفين أو المحتملين...ولعل من أبرز طرق التواصل مع العميل هو أن تفتح له المجال للمشاركة في بعض من القرارت التي تخص المنتج أو الخدمة كأن تخصص يوم لإستقبال العملاء وفتح المجال لإبداء رأيهم وكذلك تقبل إنتقاداتهم وأخدها بعين الإعتبار..

 إقامة مكتب اتصال يستقبل مكالمات الزبائن وإنشغالاتهم .....

 

يوجد اكثر من طريقه للتواصل بالعميل وهيا المقابله وجها لوجه التحدث عن طريق الهاتف التواصل عبر موقع المنظمه التواصل عبر مناديب للمنشاه وتقوم بتقديم العروض للشركات التي تتعامل معها وتكون هذه الشركات تعمل بدور الوسيط بين المنظمه والعملاء

التواصل المباشر والمصدقية من الشركة للعميل مما يعطيه الثقة الكاملة في الشركة وعملائها 

التواصل المباشر الشخصي او الصوتي

وضع إستبيان بشكل يومي او أسبوعي بحيث يحدد مدى رضا العملاء لجميع الخدمات المقدمة لهم عن طريق برامج التواصل الإجتماعي او عن طريق رسائل نصية ترسل للعميل بغد الشراء او عن طريق البريد الألكتروني.

التواصل يكون على حسب نوع الخدمة ولكنني افضل ان يكون التواصل المباشر لانه يوضح شعور العميل و يكون الحديث اكثر وضوحا وصدقا او على البريد الالكتروني اذا كان هناك امور مهمه يجب عدم نسيانها 

وجها لوجه قد تكون أفضل طريقة

التواصل المباشر حيث أن التواصل المباشر يؤدي إلى الإقناع و الاقتناع و يزيل بعض المفاهيم الخاطئه