Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هي القواعد الواجب مراعاتها عند التعامل مع شكاوي العملاء؟

user-image
Question ajoutée par منير المنير , اداري , مديرية التربية والتعليم
Date de publication: 2015/04/04
Alaa Adel Mosa Nofal
par Alaa Adel Mosa Nofal , customer service , Maamoon Est. For Electrical Engineering

سماع المشكله 

ايجاد حل المشكله فى اسرع وقت

وعدم تكرار المشكله 

الاستماع والانصات وامتصاص الغضب وتذليل المصاعب ومحاولة حل مشاكلهم بأسرع و ابسط الطرق الممكنة

mohamed gamal
par mohamed gamal , فنى كمبيوتر , مستشفي الحسين الجامعي

الاهتمام والسكون التام حين تحدث العميل مع تدوين كل كلمة يقولها العميل لانه فى الاغلب بيكون الحل فى كلمة يقولها العميل وحسن ادارة المشكلة وحل المشكلة بطريقة مفيدة للعميل والشركة

ibrahim hassan hassan ali abd algwad
par ibrahim hassan hassan ali abd algwad , مندوب , خاصه

1_يجب ان يجد العميل شخص يشكوى له دائم 

2_اخد شكوى االعميل 

3_الاهتمام بالشكوى ودراستها 

4_التعامل مع لشكوى ووجود اسرع الحلول لارضاء العميل

Waleed Aqeil
par Waleed Aqeil , Sales Manager Branch Manager , Mohamed Yousuf Naghi Group. BMW

 واحدة من القواعد التحقق من جميع الاطراف المعنية في الشكوي  

الناب alabiad
par الناب alabiad , مندوب مركز تدريب , الارتقاء

عدم تكرار الاخطاء السابقة

وتعديل المتطلبات

More Questions Like This

Avez-vous besoin d'aide pour créer un CV ayant les mots-clés recherchés par les employeurs?