ماهو مفهوم خدمة العملاء وما هي الصفات التي يجب ان تتوافر في موظف خدمه العملاء والمهارات التي يجب انا يتمتع بها للوصول لاعلى درجه من التواصل مع العميل؟

خدمه العملاء هى مفهوم المساعده بصفة عامة فى مختلف المجالات

 

ولابد من توافر صفة الصبر والمرونة فى التعامل مع  جميع الاشخاص

خدمة العميل و تسهيل أموره و الرد على استفسارته أن يلتزم بمظهره الخارجي و أناقته و يكون بشوش و مبتسم و يبادر في الخدمة و التفاني في عمله

خدمة العملاء هى مساعدة العميل للوصول الى الهدف المطلوب وحل المشكلة ويجب على موظف خدمة العملاء ان يتمتع بمرونة والاخلاق فى المعاملة ومظهر لائق ووجة بشوش والاخلاص للعمل

الاستماع بصدر رحب والاجابة المفيدة وعدم الاسراع باختصار العميل وخدمة باكثر مايمكن وتسهيل مهمته والاجابة المفيدة التي تجعلة ان يكون دائم التعامل.