ماهي البرامج المتاحة لارضاء العميل وسهولة وصول العميل لاي معلومة؟

1-  افضل طريقة في معظم البلدان العربية هي استخدام خطوط الهاتف المجانية. فمعظم العملاء يعتبرونها ميزة مهمة جداً عند اتخاذ قرار الشراء، كما أنها تشجغهم على الاتصال بالشركة للاستفسار وطلب المعلومات. 

2-  كما أن هناك خدمة يمكن وضعها على موقع الشركة الالكتروني وهي خدمة "اتصل بي"، بحيث يستطيع الزائر لموقع الشركة الالكتروني طلب اعادة الاتصال به لتزويده بمعلومات اضافية.

3-  ادراج باب "اسئلة شائعة" في  الصقحة الالكترونية

4-  انشاء منتدى خاص بعملاء الشركة يتم فيها طرح اسئلة، مناقشة مواضيع متعلقة بمنتجات الشركة، ابداء الرأي، تقديم اعتراضات....

هناك عدة برامج ومنها سيلز فورس...وهناك ايضا نظام الكتروني يدعى اي ار بي سيستيم يمكنه الوصول للنتائج المرجوة...وهذا يعتمد على حاجيات الشركة وميزانتيتها

ان رضا العميل يتحقق عندما: يجد ردا سريعا على شكواه أو سؤاله سواء كتابة أوعبرالهاتفيجد سهولة في التعامل مع موقع الشركة من حيث التصفح والخيارات...يلمس أن الشركة تهتم بالزبائن واقتراحاتهم... اضافة الى العديد من الخدمات الأخرى التي يمكن للشركة أن تقدمهاوفي ظل التكنولوجيا فهناك العديد من البرامج المتوفرة,وأعتقد أنه ومن خلال موقع الشركة المصمم بطريقة سهلة ومبتكرة والذي يمكن أن يتضمن العديد من الخيارات (قنوات التواصل والعرض وغيرها) قد يرضي العميل طالما أنه وجد الجواب من خلاله

الموقع الالكتروني وبرامج التواصل الاجتماعي اعتقد انها افضل وسيلة للتواصل وسرعة المعلومات 

وجود صفحات على مواقع التواصل الاجتماعى مثل تويتر وفيس بوك فهى بدون تكلفه كما أنك تستطيع توصيل المعلومه لآكثر من شخص فى وقت قصير وأيضا تمكنك من الوصول المباشر للبائع . وعمل موقع الكترونى للشركه مضاف اليه خصائص الشراء عبر الانترنت .

لقد وفى أصدقائي الكرام في الإجابات

برنامج الورد يكون فيه شرح لما يريد او برنامج PDF

وايضآ الاميييل او الواتس حديثآ

برامج التواصل الاجتماعي كاكل

الله اعلم...................................................................

خدمة الاتصال التليفونى والرد المباشر للعميل بطريقه جيده

بالدعاية وألإعلانات وطباعة المطويات التي تحمل معلومات كافية عن المنتجات المستهدفة