اذا كنت مدير معرض ورايت خلاف بين الموظف واحد الزبائن ماذا تفعل على الفور؟؟

أولاً :- أسحب الموظف وأكلفة بمهمة بحيث أوقف التدهور من الطرفين من خلال تغييب أحد طرفي المشكلة.

ثانياً :- أتفهم تماماً موقف وظرف العميل وأدفع بأقوى وأفضل شخص يمكنة التعامل مع هكذا عملاء.

ثالثاً :- أحقق للعميل أستجابة كاملة لأستفساراتة .

رابعاً :- في نهاية الأمر أعتذر وإبتسامة تحل كثير من المشاكل.

 

 

اقوم بالتحدث معه بهدوء لاعرف ما سبب الخلاف حتى يهدىء العميل ومن خلال هدوئى سيغير العميل من اسلوبه ويعتذر لى وللموظف

اتدخل فورا واعمل على حل المشكله وارضى الزبون 

أقوم بالتحدث مع الموظف بان العميل علي حق ويجب إرضائه تحت كل الظروف واقوم بالتحدث مع العميل وتوجيه الموظف فورا بتنفيز طلبه

سوف اقوم بمعرفة سبب الخلاف وبعد دللك اقول للعميل اتركنا وحدنا و أقوم بالاعتدار لزبون حتى لارضائه فقط لأن مثل هدا العمل يتطلب الدكاء .

ابدا بالتعامل مع العميل بان اراضية وبعد انصرافة الفت نظر الموظف للخطا اللى قام بة 

اسرع قبل ان يتطور هذا الخلاف بين الموظف وزبائن ،واطلب من الموظف ان ياخذ استراحة واعتذر لزبائن واصف لهم بعض الاعذار وقبل ان ابدا التفاوض معهم اشعرهم اننا  نراعي مصلحتهم وان اهم شيئا عندنا هو ارضائهم وانهم دائما على حق.

اتدخل بهد وء مع الموقف واهدي العميل واراضية 

التوجه فورا و الزبون و اخذه لمكتبى و التعرف على ابعاد المشكله و حلها بما يرضيه

افصل بين العميل و الزبون و اعرف الخلاف و احل الخلاف بشكل يرضي  الله عز وجل و الزبون و لا اظلم العميل 

أحاول حل الخلاف برضا العميل و أتفهم تماماً موقف العميل وأدفع بأقوى وأفضل شخص يمكنة التعامل مع هكذا عملاء.