كيف أكون مستعد نفسياً لتقديم خدمة فائقة التميز ؟

لا يأتى الأبداع و التميز الا بعدة عوامل منها :

الصفاء الذهنى

حب العمل

الاعداد النفسى الذاتى

التغلب على احقاد الأخرين بوضعها خلف كدافع و محرك للعمل

ترك مشاكل المنزل فى المنزل

قبل السابق حسن الظن بالله و التوكل عليه

طبعا الراحة النفسية في البيت ( اي خلو البيت من المشاكل التي تجبرنا على التفكير بها اثناء الدوام )

الراحة النفسية في العمل من حيث الراتب وطبيعة ووقت الدوام 

والاقتناع بالوظيفة نفسها والتهيؤ والاستعداد لها والقدرة على تحمل ضغط العمل 

- الفصل بين مشاكل البيت و العمل و مشاكل العملاء.

- إستعداد النفسى يرفع من مستوى الخدمة،لأن العميل له شخصية لا بد لك من معرفتها و معرفة مفاتيحها.

- إنفصال الحسى- يأتى مع التدريب - و خاصة الأحاسيس السلبية اهم أشياء فممكن يكون العميل صعب أوغاضب و يريد وضعك فى حالة نفسية تجعلك ضعيف التركيز و هذا يوثر بشكل سلبي على طريقة التعامل او ترتكب أخطاء أو حتى إخافتك، تفكير المنطقى و التعامل بسرعة و هو ما يميز بعض أفراد خدمة العملاء فى مستوى الخدمة.

يجب ان يكون لديك روح الفصل بين المواقف وهدوء الاعصاب 

وعدم الاستثاره من المواقف الحياتيه اليوميه 

التركيز التام علي افكارك فقط محاوله تصفيه الذهن عن التشتيت الانتباهي 

القراءه في مجال التسويق والتركيز عليه ايضا التركز علي مراحل تقديم الخدمه مع عمل عروض شخصيه عمليه قبل البدء 

الاعتراف باحتياجات العميل واحترامها ، الخدمة الراقية ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية ، الخدمة السيئة لاترد ولاتستبدل ، الانطباع الأول يدوم طويلاً ، اللقاء مع العميل فرصتك للتميز أو معاناتك من الفشل ، العميل شريكك في أداء متميز ، أنت لاتملك حق اختيار العميل أو تقييمه ولكنه يملك ذلك .