لماذا برأيك من الصعب تعريف " الخدمة " بشكل دقيق ؟

لأنها ليست ملموسة

لأنها عاطفية أكثر منها منطقية

يمكنك بيعها ولكن لا يمكنك إعطاء العميل عينة منها ليأخذها معه أو ليريها للاخرين

• تختلف الخدمة من وقت لأخر

• تختلف الخدمة من مجال لأخر

• تختلف الخدمة من عميل لأخر

• تتطور الخدمات بتطور الاحتياجات

• تختلف باءختلاف مستوى اداء مقدم الخدمة

• تختلف باءختلاف مستوى رضاء متلقى الخدمة

لانها غير ملموسة 

لان كل شخص يفضل او يعرف الخدمة حسب مايتمناه هو

وكل خدمة تؤدى بحسب نوعيتها