ما هي الأمور التي تؤثر سلباً على سمعة الشركة وبالتالي تؤدي الى تدني المبيعات وكيف يمكننا معالجة هذه الأمور؟

اه قسم فى اى شركة هو قسم ( خدمة العملاء ) فبقدر نجاح وقوة هذا القسم يكون نجاح الشركة 

جودة المنتج من ( غلاف - جودة - مكونات )

خدمات بيع سيئة اثناء بيع السلعة وما بعد البيع

كثرة مشاكل الشركة الداخلية بين الموظفين مما سيجعل كل موظف يقوم بالتحدث مع ذويه وهكذا سيتم تدارج ونقل معلومات سيئة عن الشركة مما سيجعل الجميع يتجنبها

كثرة تخبط القرارات حول المنتجات وتذضارب الاسعار بصورة مستمرة ومتفاوتة وبصورة مبالغ فيها

عدم الاهتمام بالموظفين وتشجيعهم لزيادة ولائهم بالعمل مما يجعلهم اقل مصداقية في اي نقاش مع الاخرين

الجودة الشاملة ، سوء التعامل مع العملاء ، الخدمات السيئة مابعد البيع ،، أن تبني علاقة جيدة مع العميل وليس مجرد امتص ماله ثم لا اعرفه  

الدعاية السلبية والقائمين عليها والتدني في التعامل مع العملاء

الكذب في التعامل...عدم ايفاء الوعود...عدم تخديم العميل كما يجب او كما يريد.....الخ

عدم المصدقيه وسوء التعامل مع العملاء

الجودة

هي مقياس التميز

أعتقد هناك أسباب كثيره ، أهمها علي الاطلاق المصداقيه 

 الجودة , وتتم معالجتها بتحسين الجودة وخدمة مابعد البيع

المعاملة السيئة , وتتم معالجتها بتطوير مهارات موظفين خدمة العملاء والتسويق

 غلاء السعر, وتتم معالجتها بوضع تخفيضات موسمية أو عضويات

المصداقية وجودة المنتج

الجودة