هل وظيفة خدمة العملاء تقدم خدمات اساسية ومفيدة للعمل ؟

خدمة العملاء همزة الوصل بين العميل و الشركة  هي بمثابة ترمومتر و مؤشر لقياس مدى رضا العميل عن الخدمة او المنتج

خدمة العملاء هي ارتباط بين الموظف والشركه والموظف والعميل والعميل والشركه فالشركه تقيم الموظف علي حسب خدمته للعملاء والعميل يقيم الشركه عن طريق الموظف

لا مجال للشك طبعا

نعم تقدم خدمه للعمل لان خدمه العملاء تساعد العميل و هذا يطور من كفائه الشركه 

خدمة العملاء الناجحة تعتبر من مقومات نجاح اى شركة خدمية  فدائما  مايحب العميل ان يجد كل الاجوبة على استفساراته وحلول لكل مشاكله مع خدمة العملاء  ولذلك يجب ان يكون ممثل خدمة العملاء على درجة عالية من اللباقة وحسن المظهر  ورد الفعل السريع والمعرفة الجيدة بطبيعة خدمات الشركة التى يعمل بها  وسرعة استجابته مع العملاء

خدمة العملاء تعد الرابط مابين المنتج أو الخدمة المقدمة والمستهلك لها.كما أنه يمثل المعرف لها أمام المستهلك فهى نقطة البدء لكى يتمكن من معرفة ماهية المنتج أو الخدمة التى هو فى مقبل على شراءها أو الحصول عليها.

لا شك ان خدمة العملاء من اهم الوظائف بالشركة وأحيانا تكون هي السفير الوحيد بين الشركة والعميل ، فعادة ما يتم شراء المنتج من السوق ومن محلات قد لا تتبع الشركة اي ان العميل لم يحتك بالشركة عند البحث او شراء المنتج ولكنه سيكون مضطرا للتعامل المباشر مع الشركة من خلال خدمة العملاء ومن خلالها فقط يمكنه تقييم تعاملات الشركة مع عملائها ، ونتيجة لذلك الاحتكاك المباشر يمكن للعميل ان يقرر زيادة التعامل مع الشركة او إيقافه .