ما هي الطرق المستخدمة مع العميل الغامض ؟

لماذا نقول ان العميل غامض ربما لتعابير في وجهه أو طريقة تصرفه ، إن الهدف من اللقاء ليس الحكم على الشخص من أول وهلة لكن الهدف هو كيفية كسب العميل لاول وهلة و ذلك من خلال طريقة التكلم الواضحة من غير غموض ،جعل العميل يحس بان المكان هو مكان عمل أي الإحساس بالراحة و عدم وجود أشخاص يشوشون عليه تركيزه ، الإبتسامة كنز ثمين لكسب العملاء

مشكلة العميل الغامض تكمن فى معرفة مايريدة فعلا , فنجد بعض العملاء يسال اسئلة بعيدة جدا عن طلباته و لكنها تعطى بعض المؤشرات له عن المكان و طريقة التعامل .
فتجاذب الحديث و الرد على جميع الاسئلة بشفافية و وضوح يعطى انطباع ممتاز عن المكان و الشخص مما يجعل العميل اكثر وضوحا و محددا .

قراءة حركاته الجسدية ومتابعة نظراته والعمل على نقاط تركيزه , أي انه لن يوضح ما يريد كلاميا لكنه سوف يتجه نحوه بطريقة لا ارادية , عدم الضغط عليه واعطاءه مساحة كافية

استمع منه اكثر من ان تتحدث وحاول ان تسال الاسئله بطرق مختلفه ولترى ستحصل على نفسه الاجابات من العميل

الاسم الغامض لا وجود له اما انه عميل او لا 

اما ان العميل مقتنعا بسلعة او بخدمة بديلة ويريد اخذ فكرة عما لديك غير ذلك فهو مضيعة للوقت 

والاسم الغامض من لديه هدف اخر غير الشراء

الخطوة الأولى اكتشاف اسلوب العميل وذلك باستخدام اسلوب الترحيب والأسلوب السلس في التعامل

وامتصاص الغضب ان وجد ومحاولة اقناع العميل بأنك الشخص القادر على انهاء متطلبات العميل

مع العلم بأن الأسلوب الناعم في التعامل يجبر الكثير من الأشخاص في فرض احترامهم لك ويساعد في فهم نوع الشخص

اعطائة افضل المتجات للحصول على الثقة

محاولة اقناعه بما هو معروض دون الدخول في مجادله بحيث تجعله يحس بانه هو المتحكم  العميل هنا يرتاح ويبدا يوصل لك ما يريد وهنا يبدا التحكم بتفيكر العميل والاقتراح عليه للتوصل للغرض المطلوب من الموظف 

تحليل موقف العميل من ناحية المواضيع التي يهتم بها وادخول الية من خلالها

اولا احسسة براحة اولا والضحك فى وجة اذا لما يستجيب اسنكشاف مابدخل تفكيرة ومع ارضاة بكامل الوجة والتاكد من ارضاة ووالوصول الى ماهو يريدة

فتح نقط حوار مع العميل يجعلنا نكتشف ما بداخله وطرح مجموعة من المواضيع نستكشف منهاطريقة تفكيره