كيف يمكنني التعامل مع العميل الثرثار ومسك زمام الحديث؟

من خلال تجربة مع خدمة العملاء في الدعم الفني و مبيعات الهاتف مقاطعت العميل و الإعتذار بأدب و تشتيت إنتباه العميل بسؤال عن الخدمة المطلوبة أو المشكلة الفنية

أحتواء الزبون برغم ثرثرته وفهم ما هوا طلبه وجعل الثرثه في نطاق طلبه ..

في البداية امتصاص حماس العميل ثم تغيير نمط المكالمة الى نمط من اسلوبك و الوعود الدائمة بحل المشاكل في اقرب وقت

بالبلدي كدا سمعي العميل اللي بيحب يسمعه ( في مجال العمل طبعا )

الانصات له اولا وتفهم مشكلته من ثم اعطاءه اجابات مختصره وعير قابلة للنقاش ومن ثم الثناء عليه وعلى حديثه وانه على حق ان كان يتكلم عن مشكله حتى يتم امتصاص غضبه

أكيد في البداية، سأحاول الاستماع للعميل على قدر المستطاع مع محاولة انجاز ما يطلبه العميل  بأقصى سرعه  لاختصار الثرثرة التي يمكن أن تقود الى بعض الاختلاف في الارآء ويمكن إعطاء العميل ورقة  ليكتب إن كان هناك أي تعليق يزعجه وإعطائها للمسؤول عنها مع التأكيد على أن تكون جميع الخدمات المقدمة إليه على أتم وجه لاختصار كم كبير من ثرثرته.

يمكن التعامل مع العميل الثرثار عن طريق الطلب منه الاصغاء و تبسيط المعلومات له و الطلب منه الرجوع لموقع المؤسسة ليتعرف على إجابات أسئلته، أو زيارة المؤسسة و مقابلته للشخص المختص بمجال أسئلته.

يمكن تغيير محور الحديث لمستويات لا يفهمها العميل بقصد قول مصطلحات يصعب على العميل فهمها او الاستفسار عنها مما 

تجعله يتملص وينهي الحديث .