هل يجب على القائد ان يتفاعل مع جميع شكاوي وطلبات موظفي فريقه ام انه يجب ان يكتفي بما هو مهم ويحول باقي الامور لمساعديه؟

شكرا على الدعوه الكريمه

تتطلب القياده المتميزه أن يكون القائد على علم بكافه المشكلات التى تواجه فريق عمله ، وأن يستمع إليهم ، ويصغى إلى وجه نظرهم ، ويشعرهم بالأهتمام ، ومشاركتهم لمشكلاتهم ومشاعرهم ،  وهو الأمر الذى يساهم فى تكوين مشاعر إيجابيه لهم تجاه العمل بصفه عامه ، وتجاه قياده فريق العمل بصفه خاصه.

الآ أنه وفى ذات الوقت على قائد فريق العمل أن يتمتع بمزايا "كفاءه وفاعليه إدارته لوقت العمل" ، وهو الأمر الذى يتطلب منه أيضا "ضروره الأهتمام بترتيب أولويات ومتطلبات العمل" ، ومن ثم فإذا كان من المفضل أن يستمع لكافه شكاوى أعضاء فريق العمل ، فليس من الضرورى أن يقوم شخصيا بالبحث عن حلول لتلك المشكلات جميعا ، وإنما يمكنه بالطبع أن يكلف ويفوض بعض مساعديه بدراسه وإيجاد حلول لبعض المشكلات الروتينيه حتى يمكنه إداره وقته بكفاءه وفاعليه ، وبما يحقق الأهداف المرجوه والمكلف بها من جانب الأداره العليا للمنظمه خلال التوقيتات المحدده لها

القائد هو الشخص الذي يستمع لكل المشاكل والشكاوى والطلبات وينظر فيها فيما اذا كان قادراً على فعل أي شيءالمدير هو الذي يقوم بتحويل الأمر لمساعديهالقائد يجب أن يستمع لكل شي ويدونه في ملاحظات خاصة ليكسب الخبرة في التعامل مع جميع أنواع الأشخاص وجميع المراتب الوظيفية.

الفرق بين القائد والمدير هو كيفية التعامل مع اعضاء الفريق 

القائد يعتبر اعضاء الفريق مثل الجسد الواحد اذا اشتكى منه عضو واهمله تأكد ان الجسد لن يصمد طويلاً فالاهتمام بمشاكل كل عضو امر مهم جدا كم انه يعزز من استمرار واخلاص وكفاءة اداء الموظف 

 

تحياتي لك  

اذا كان المقصود بالتفاعل الاهتمام والتدقيق فهذا شىء اساسى طالما الأمر وصل لمرحلة الشكوى للقائد والتى غالباً ما قد سبقها مراحل ثانية

اما اذا المقصود بالتفاعل التدخل المباشر فيرجع هذا لنوع المشكلة وتقييمه لها وعلى اساسه يتم اما التفويض بعد استقراء الأمر والنصح بالحل المناسب له او التدخل المباشر والتعامل مع اطراف المشكلة لطمسها نهائياً نظرأ لابعادها على الفريق او الاشخاص الذين هم سبب فيها

شكراً على الدعوة

 

وجهة نظري اتعامل مع الشاكوي والطلبات كلها او اتركها لمساعديك 

لانه ممكن تسبب لنفسك كره من الموظف ويحس بالظلم 

انسب شي تتواصل مع الموظف وحل موضوعه او انه تجلس معه وتشرح له انه انت وقفت الموضوع عشان لا تصير المشاكل التاليه

يجب أن يهتم بما هو أهم ضمن الشكاوي و يحول الباقي ال مساعديه لأن وقته ثمين

الصواب أن يكون مطلع على شكاوي وطلبات (فريق العمل) وأن لا يهملها ولا يعد الموظف بشيء لا يمكنه تحقيقه . فأن كان بالإمكان تحقيق ما يطلبه الموظف بالقريب ، فليفعل ويحقق له طلبه لكسب ولاءه وانتمائه لفريق العمل. وإن لم يكن بالمقدرة تحقيها ،اعتذر منه في حينها ولا تترك ورائك مشاكل تعطل أو تقلل أو تعثر سير فريق العمل بالخطى الصحيحة مستقبلا، فهذه المشاكل ككرة الثلج . 

 

يجب أن يكون على دراية بكافة الشكاوى والمشاكل وحسب درجتها يوزعها بينه وبين مساعديه ولكن يبقى هو على علم بمجرياتها

مرحبا تحويل المعالجة الى اوتوماتيكية باللوائح والقوانين الرسمية غو بالمساعدين مع بقاء المشاكل الاكثر خطورة والعاجلة وغير العاجلة تحت اشراف القائد وكذا متابعة التحديث المستمر لطرق العلاج وقوانينها

 يجب ان يكتفي بما هو مهم ويحول باقي الامور لمساعديه.

يجب عليه أن يكتفي في الأمور المهمة واحضار مساعدين على مستوى جيد لحل اغلب مشاكل الموظفين