ماهي الاخطاء التي يقع فيها العملاء في مجال المبيعات وماهي الافعال التي يجب القيام بها حتى اصبح عاملا ناجحا ومبيعا ناجحا واربح زبائن؟

الحقيقة أود أن أوضح لك أمراً هاماً أنه من المهم جداً عند طرح السؤال أن يكون واضح ومفهوم ليتمكن القارىء من الإجابة ، تكلمت عن اخطأ العملاء واتوقع أنك تقصدين ليس العملاء بل مندوبين البيع لأنك في نهاية السؤال ذكرت كيف يصبح بائعاً جيداً ، فهناك فرق بين العميل ومندوب البيع ، فالعميل هو الزبون ، اما مندوب البيع فهو البائع 

لكي يكون مندوب البيع فعال ويحقق مبيعات عالية هناك خطوات فلنعتبرها عامة يمكن أن يستفيد منها أي مندوب مبيعات بداية

اولاً على مندوب البيع بداية أن يفهم المنتج الذي يبيع جيداً مكوناته ، صناعته ، المميزات التي يتميز بها عن غيره سعره 

ثانياً معرفة المنافسين الذين يشاركوه السوق ذات المنتج بماذا يتميز المنتج الذي يبيع عن هذه الشركات ، على سبيل المثال الجودة ، العمر الإنتاجي ، ضمان بعد البيع 

ثالثاً إختيار الزبائن بعناية تامة اي وضع خطة يومياً من هم الزبائن المستهدفين فإذا لم تتبعي هذه الخطة يومياً ستكون زياراتك إلى زبائن قد يضيعون وقتك دون أي فائدة فمن المهم أختيار زبائنك بعناية لإستثمار الوقت بشكل جيد 

رابعاً من المهم الإستماع جيداً إلى الزبون اعطيه كل الوقت ليتكلم لا تقاطعيه وحاولي أن يفرغ كل ما يريد خلال حديثه  وأستمعي جيداً وبتركيز لتعرفي نالنقاط التي يريد جيداً في المنتج 

خامساً قدمي ميزات سلعتك بشكل واضح وبماذا تتميز عن مثيلاتها في السوق مع الإنتباه بعد الإساءة للشركات المنافسة لأن هذا ألأمر يترك أنطباع سيء عنك كمندوب مبيعات

سادساً أنتبهي خدمة ما بعد البيع من الأمور التي يريدها العميل فيكون تركيزك إلى جانب الجودة خدمة ما بعد البيع 

سابعاً السعر ستواجهين مشكلة كبيرة بالسعر دائما قد يواجهك العميل بأن السعر عالي جداً ويحاول مقارنتك بأسعار بسيطة وأقل جداً احياناً مقارنة بسعر المنتج الذي تقدمين وهنا يتطلب منك إستراتجية مثلاُ عندما المقارنة ان لا يقارن ورشة بمصنع ! ثانياً ركزي في حوارك على المنافع الكبيرة للمنتج حتى يظهر السعروكأنه قليل جداً مقارنة بكم المنافع التي سيقدمها المنتج

ثامناً البائع الناجح يكون حريص دائماً على نقل اي معلومة الى شركته خاصة اذا كانت تتعلق بمنتجاتهم من ناحية السلع المنافسة والأسعار ليتم تجديد وبناء إستراتجيات تتوافق مع السوق 

هذه إجابتي بإختصار شكرا

تحية واحترام وبعد ...

أتفق مع إجابة استاذنا السيد احمد حوا المتميزة 

وتقبلوا احترامي وتقديري