كيف يمكن البدء في مجال العلاقات العامة؟

الوصف الوظيفي لمدير العلاقات العامة :

إن موقع ومكان إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي يختلف من مؤسسة إلى أخرى. ويعتمد هذا على حجم المؤسسة ونوعية جمهورها ونشاطاتها التي تقدمها إلى هذا الجمهور وقدرتها المالية. وهذا سيؤدي بالضرورة إلى اختلاف المهام التي سيقوم بها مدير العلاقات العامة. وعلى أية حال فإن هناك عدة وظائف لابد لمدير العلاقات العامة من القيام بها مهما اختلفت ظروف وأحوال المؤسسة التي يعمل فيها. ومن أهمها:

  المشاركة في رسم السياسة العامة لإدارة العلاقات العامة.

  المشاركة في تحديد أهداف المؤسسة التي تسعى العلاقات العامة إلى تحقيقها.

   إعداد برامج العلاقات العامة مع أفراد إدارته.

 المشاركة في وضع الميزانية وتحديد قيمتها لتنفيذ برامج العلاقات العامة.

5-     توجيه العالمين في إدارته للقيام بمهامهم على أكمل وجه.

 توجيه الباحثين لجمع البيانات والمعلومات والحقائق بالصورة الصحيحة للاستفادة منها عند الحاجة.

   متابعة تنفيذ برامج العلاقات العامة ومحاولة حل العقبات التي تعترض تنفيذها.

تقييم البرامج ووضع التقارير اللازمة عن سير العمل في برامج وأقسام إدارته.

     التنسيق والتكامل مع الإدارات الأخرى داخل المؤسسة.

 المشاركة في اختيار موظفي إدارته.

المشاركة في اللجان وعقد اجتماعات دورية لإدارته.

أي مهام أخرى يكلفه بها رئيسه المباشر ولا تتعارض مع طبيعة عمله.

الوصف الوظيفي لموظفي العلاقات العامة :

مثلما تختلف مهام مدير إدارة العلاقات العامة من مؤسسة لأخرى، تختلف أيضاً مهام موظفي العلاقات العامة من مؤسسة لأخرى. فليس بالضرورة أن يقوم جميع الموظفين بنفس العمل، ولكن هناك قواسم مشتركة بينهم جميعاً. وهي :

  العمل كفريق واحد من أجل إظهار صورة المؤسسة بأفضل ما يمكن. ويتم ذلك من خلال :

-       تحسين علاقاتهم بالمجتمع الذي يعلمون فيه.

-       تحسين علاقاتهم بمجتمع المساهمين والمؤسسين.

-       تحسين علاقاتهم بمجتمع الموظفين.

-       تحسين علاقاتهم بالمجتمع والحكومة.

   جمع البيانات والحقائق اللازمة للمؤسسة في رسم سياساتها وتحقيق أهدافها.

    إصدار نشرات توعية للموظفين والمجتمع الخارجي.

  الاتصال بالصحافة والإذاعة والتلفزيون ووسائل الإعلام المختلفة لتبليغها عن نشاطات المؤسسة.

   القيام ببرامج التعليم والتدريب بما يخص أعمال العلاقات العامة.

    تصدير واستلام المراسلات.

     الإشراف على الأبحاث.

8-     استقبال الوفود ووداعهم والقيام بعمليات حجز الفنادق لهم والحصول على التِأشيرات اللازمة من الجهات الرسمية.

   أي مهام أخرى يكلفهم بها الرئيس المباشر ولا تتعارض مع طبيعة عملهم.

من خلال الاطلاع على كتب تختص بالعلاقات العامة وعلى ما اعتقد ببعض القوانين والكتب الاجتماعية والثقافية وزيادة المعرفة في هذا المجال 

بأختصاراعتقد ان من اهم المهارات الواجب توفرها للبدء في هذا المجال هي التواصل وانشاء علاقات بشكل مكثف ليتسنى لك معرفة كل ما يخص الشركة او المؤسسة 

للعلاقات العامة ثلاثه جوانب أولها واهمها المهارات الشخصية وتتضمن مهارات الاقناع والتأثير والثقة بالنفس والتطوير المستمر للآداء من خلال الاطلاع على اهم الطرق المستخدمة كأدوات لتنمية المهارة بشكل متزايد وثاني جانب وهو مهم جدا الأدوات أو القنوات التي تصل مسؤول العلاقات العامة بجمهوره وهنا يجب الانتباه فلكل شركه جمهور مختلف وبحسب طبيعه الجمهور يتم اختيار القنوات والادوات مثال لو كان جمهوري من الفئة المتعلمة الناشطة على مواقع التواصل فسيكون من الضروري التركيز على المواقع الالكترونية اما لو كان جمهوري من كبار السن مثلا او المتقاعدين او الفئة التي لا تستخدم الادوات التكنولوجية فسيكون من الضروري اختيار طرق اخرى للتواصل وهكذا الجانب الثالث وهو الاهم المؤسسة وجمهورها وما الهدف او الخدمه التي يجب ان نقدمها من خلال العلاقات العامة وهذا يعتمد على نوع النشاط بعض المؤسسات تقتصر مهام العلاقات العامة على استقبال الضيوف والتنسيق لزياراتهم والتعريف بالمؤسسة وبعض المؤسسات يكون على قسم العلاقات العامة عبء التغطيه الاعلامية والدعائية وهنا يكون هناك بعض المهارات الاخرى التي يجب اتقانها مثل التصميم والتحرير .....

لذلك لتبدأ في هذا المجال يجب ان تحدد أولا نوع نشاط مؤسستك ونوع الجمهور ونوع القنوات التي ستستخدم لتنمي مهاراتك بحسب المطلوب اتمنى ان تكون اجابتي وافيه 

من وجهة نظري اولا لازم تعرف معني وظيفة العلاقات العامة يعني فاهم دورك في المكان اللي انت بتشتغل فيه 

تقرا عن المجال و تحاول تكتسب المهارات اللازمة زي انك يكون ليك اسلوب تخلي اللي قدامك يقتنع باللي انت بتقوله علشان تحافظ على صورة الشركة 

يكون طبعا عندك اكتر من لغة و طبعا دا على حسب الشركة او المكان اللي انت فيه 

تكون لبق في الكلام طبعا عشان دا بيأثر على صورة الشركة

 تعرف دورلشركة  و مكانتها ايه علشان تتعامل من المنطلق دا يعني تعرف الشركة ديه دولية او بتتعامل مع شركات دولية  و هكذا 

بس اهم اهم اهم حاجة اللغة و الاسلوب :) 

بسم الله الرحمن الرحيم

لقد أصبحت العلاقات العامة في القرن الحادي والعشرين من أهم الأنشطة التي تساعد الإدارة العليا في الشركة أو المؤسسة, حتى تكون هذه الإدارة على اتصال وعلم مستمرين مع الجماهير خصوصا في عصر العولمة وتسجل ردود أفعالهم

وبالرغم من أن مؤهلات موظف العلاقات العامة وخصائصه تختلف من منظمة إلى أخرى بحسب احتياجات المنظمة, وحجمها وطبيعة الأنشطة التي تمارسها إلا أن هناك صفات عامة يجب أن تتوفر في موظف العلاقات العامة

الخصائص العشرة الواجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة

1. الأخلاق الفاضلة: يجب أن يكون من ذوي الأخلاق الفاضلة من: صدق وأمانة وسمعة جيدة في التعامل مع الناس, لأن هذه الصفات توفر مصداقية لموظف العلاقات العامة أمام الجمهور
2. أن يكون اجتماعياً: بالتأكيد أن مهنة أو مرتبة مثل هذه تحتاج إلى فرد اجتماعي بطبعه وقادر على إقامة علاقات جيدة مع الناس, وبالتالي يستطيع كسب ثقتهم وتأييدهم
3. الهدوء: بالإضافة إلى كونه اجتماعي يجب أن يتصف بالاستقرار النفسي وتكون لديه القدرة على الصبر, وعدم الانفعال في التعامل مع الآخرين
4. المظهر والحديث اللائق
5. سريع البديهة: حسن التصرف في الاستجابة للتغيرات ولاسيما عند الأزمات, فيجب أن يكون حكيم في اتخاذ قراراته المُطالب بها بسرعة
6. الموضوعية:عدم التحيز في السلوك وإصدار الأحكام والاستنتاجات, بحيث يكون متعففاً عن التأثر بشعوره الشخصي أو منفعة خاصة
7. توافر المهارات الانصاتية: نعم فالإنصات مهارة لا تقل أهمية عن الكتابة والقراءة وغيرها
8. توافر مهارات الكتابة وتعني القدرة على وضع المعلومات والأفكار على الورق بوضوح وبإيجاز وبلغة سليمة, هذا إلى جانب مهارات التحرير والإلمام بالفنون التخطيطية كالتصوير وإعداد الرسوم البيانية .. إلخ
9. الإلمام بسياسات الشركة وأهدافها, وكذلك بمواصفات المنتج الذي تنتجه, أو الخدمة التي تقدمها
10. تحمل ضغط العمل: نعم مثل أي عمل يمكن أن يتحمل, ولكن هنا يأتي التحمل ليس فقط لعدد الساعات والسفر, وإنما إلى الاختلاط أحياناً والتعامل مع أشخاص من بيئة أخرى وثقافة أخرى في اللباس والأكل والكلام                                                                                         مع خالص تحياتي بدوام التوفيق والنجاح للجميع