العلاقة مع العميل: هل يجب ان تكون علاقتي مع العميل ودية ام رسمية؟

شكرا أستاذة  سلام على الدعوة :

يجب أن تكون العلاقة جامعة للرسمية والود في آن واحد :وأقصد أن يكون الموظف مرنا يتعامل

بانظباط مع وجه مصحوب بابتسامة وأذن صاغية أي أنه يعطي للعميل انطباعا بالتجاوب

السلام عليكم طبعا العلاقة في اطار الرسمية والحدود العملية تكون في اسمي حالاتها ولكن يجب ان يتحلي المندوب ببعض الطباع السهلة اللينة والابتسامة التي لا تفارق وجهه ممت يؤدي الي بعض الودية التي تتكون بينه وبين بعض العملاء ولكنه دائما يجب علي المندوب المحافظة علي الفوارق التي اذا نزعت خسر علاقته العملية .

هي علاقة بين مزيج من الرسمية والودية نبحث عن الهدف الاول الرئيسي وهو كسب العميل ووده ورضاه ... فالعلاقه الرسيمه  ليست خاليه من الود  وبالعكس تمام  فالعلاقات الودية  خاليه تماما من الرسميات .

حيث التواصل مع العميل بأسلوب مبسط لايحتوي على مصطلحات معقدة ورسمية ولكن بطريقة غير مباشرة يجب وضع حدود للتعامل مع العميل .

بخصوص العلاقة التي تجمع العميل والمسوق (المدير ) يجب انتكون ودية لان بناء العلاقات الودية مهمة في استمرار التعاملات وايضا تقوم بإعطاء انبطباع جيد للشركة التي تعمل بها مما يؤدي في جلب عملاء جدد في المستقبل

المعامله يجيب ان تكون رسميه مع الاحترام