كيف يمكن للعميل أن يعرف مدى جودة الخدمة موازاة مع السعر علما أن بعض الخدمات معايير جودتها غير ملموسة ؟

أظن الأمرصعب شيئا ما إلا إذا كان الفارق كبير:  خدمة رديئة وسعر مرتفع جدا

أما خدمة متوسطة لا يمكن أن تعرف إذا ما كان الثمن المسعر لها (مرتفع) أم مناسب لها

ويحدث هذا في خدمة النت والخدمات الصوتية :الإتصالات عبر الهاتف

شكرا لدعوتك

كما ذكرت ضمن السؤال فان الخدمة تكون جودتها غير ملموسة حتى يتم تجربتها مثل ( التعليم , خدمات الاتصالات اللاسلكية ,خدمات التنظيف , الخ)

والمستفيد من الخدمة لايستطيع ان يجرب جودتها الا بعد الاستخدام او التجربة , ولذلك تبذل شركات تقديم الخدمات جهودا اضافية للترويج عن الخدمات التي تقدمها وتبيان الفروق بينها وبين باقي المنافسين : فالخدمة مهما بلغت ميزاتها تكون الفروق بينها وبين منافساتها متقاربة جدا ودرجة الاشباع لرغبات العميل تكون عالية الى الحد الذي يحير العميل نفسه ( اي مصدر ) يختار للحصول على تلك الخدمة

مع التقدير

شكراً للدعوة ،،،

في هذه الحالة يمكن الاعتماد على مبدأ المقارنة والقياس والتجربة مع عدة نماذج شبيهة للمنتج أو الخدمة الجديدة المقدمة بسعر مرتفع مشكوك فيه.

تحياتي الطيبة للجميع

عن طريق الشرح للعميل عن جوده الخدمه المقدمه له ومميزاتها وماذا يمكن ان تقدم له من غير جهد

شكرا للدعوة ......................... معرفة مدى اقبال الناس عليها

شكراً للدعوة اتفق مع إجابتك واجابة الأستاذ عمر. 

شكرا للدعوة التجربة هي العامل الاساسي للتمييز

شكرا على الدعوة الكريمة ............ و أدعم اجابة السادة الزملاء