ماهو دور العلاقات العامة في التصدي للازمات التي تواجه المؤسسة؟

يعتبر دور العلاقات العامة لكل مؤسسة دور رئيسي في كل الاوضاع التي تمر بها المؤسسة بالاخص في الاوضاع التي احيانا تعاني من بعض الازمات الي احيانا يتعرض لها سوق العمل سوي ازمات مادية -ركود اقتصاي-ازمات تتعلق بسياسات الدولة.لذلك كان دور قسم العلاقات العامة مهم في مثل هذه الظروف متمثلا في التواصل مع العملاء بشكل محترف دون عكس ماتمر به المؤسسة من ازمة.

اشكر دعوتكم الكريمة

في سؤال سابق اجبت عنه حول الاختلاف بين ادارة الازمات وادارة المخاطر قلت ان المخاطر هي عبارة عن توقعات يتم التنبأ بها مسبقا ربما لاتحدث لكن الادارة تقوم بالعمل دوما على معطيات ودراسات ومعلومات لدرئ شئ ربما يحدث وربا لا وكلن تحسبا لحدوثه هي تعمل

اما ادارة الازمات فهي التي تعمل على ادارة ازمة واقعة بالفعل وتضع الحلول لها وهي تشكل خلال الازمة وليس قبلها وان كانت موجودة فيتم تفعيل عملها خلال فترة الازمة 

اما دور العلاقات العامة بمواجهة الازمات فبأعتقادي الشخصي لايوجد ترابط كبير بين الوظيفتين لان الازمة تستلزم من المنظمة العمل بما يسمى الطيران تحت الرادار وعمل العلاقات العامة هو اغلبه التحليق فوق الرادار

اما اذا اردنا ان نقارب بين العلاقات العامة وبين ادارة المخاطر فهي بالتأكيد ذات علاقة وثيقة حيث من خلال وظيفة العلاقات العامة يتم

• توضيح وجهة نظر الشركة وتجنيبها الوقوع بالكثيير من المخاطر
• جمع الكثيير من المعلومات التي بتحليلها تفيدنا بتجنب الكثيير من المخاطر
• ايصال فكرة معينة تضليلية يمكن ان تمنع خطر منافسة قوية
• بناء علاقات متينة تمنح الشركة حصانة تمنع عنها الانهيار حين تعرضها للمخاطر

اتمنى ان تكون اجابتي مفيدة وواضحة