هل تعتقد أن من يعمل في مجال المبيعات يجب أن يتم تقييمه بناءً على نتائجه في تحقيق الأهداف كأرقام فقط؟ وما الأمور الأخرى التي يجب أن يقيم بناءً عليها؟

1-المظهر لائق واستقبال الزبائن بافضل وجه  يليق بأسم الشركه على انهم افضل واهم الزبائن 

2-كسب الثقه واحترام رأي ﻷخرين

3-خدمه زبائن ولاهتمام بتحقيق رغباتهم 

4-الهدف العمل والبيع وتجاره بما يرضي الله  

I have edited the question by mistake, does anyone know how can I edit again ?

أعتقد ان الأرقام في مجال المبيعات جانب هام جدا ولكنها ليست الجانب الأوحد فهناك عدة جوانب لرجال المبيعات لا تتحقق بالارقام ومثال ذلك 

قدرة رجل المبيعات علي الوصول لأسواق جديده قد لاتكون مثمره علي المدي القريب ولكن بالتواصل معها ستكون نتائجها ايجابه في المستقبل وهناك ايضا مدي رضاء العملاء عن رجل المبيعات من حيث كيفية التعامل معهم في نطاق ما تحتمة قوانين وضوابط العمل وكذلك قدرته عل التحلي يالتواصل مع المشكلات المحتمله للعملاء فيما بع عمليه البيع اضافة الي المظهر العام والشخصيه ومدي قدرة رجل المبيعات علي تطوير فكر الشركه التي ينتمي اليه لتحقيق الجانب الاحترافي في عمليه البيع حيث انه يعتبر حلقة الوصل بين الشركة كمصدر مورد وبين العملاء والمجتمع الذي بختص بدائره عمله كمستقبل او كمستورد  ولابد ان يكون  ملم بما تقتضيه تطلعات العملاء وان يضعها محل دراسه ويمكن من خلال ذلك نو وبروز سمعتة داخل الشركة وداخل قطاع السوق مما يعود في المهايه بالنفع الرقمي والشخصيه القياديه عليه وعلي الشركة

بكل تأكيد الارقام لا تكفي وانما يتوجب ان تكون مرتبطه بعدة عوامل اخرى والتي منها :

1- مدى قدرة رجل المبيعات على زيادة عدد عملاء الشركة.

2- قدرته على خلق رغبات جديده للعملاء وتحقيها.

3- تحقيق رضا العميل بمعدل اعلى من توقع العميل.

4- قدرته على متابعة ومراقبة حركة المنافسين.

5- تقديم تقارير دقيقة وواضحة للإدارة.

رجل المبيعات بعد تقييمه وفق الارقام يجب تقييم الشخصية له لأن عمليات البيع كثيرا ماتكون الشخصية لها نسبة من الفعالية في قبول المنتج فتقييم سلوك الموظفين وأخلاقهم وتعاملهم  ينعي نسبة من تحقيق الاهداف السامية والعليا للمؤسسة

فأعتقد ان تقييم الشخصية له جانب إيجابي

في المقام الاول نتائج المبيعات في المناطق المختلفة هناك بعض المناطق الضعيفة والمندوب المخضرم يستطيع ان يحقق مبيعات في المناطق الضعيفة اكثر من نظيرة من المناديب وايضا مدي العلاقة بين العميل والمندوب فهناك مندوب يصنع علاقات بسرعة مما يؤدي الي جذب ثقة العميل بسرعة فيحقق مبيعات سريعة بصورة طيبة وعلاقة جيدة وايضا في حالة رقود السوق تستطيع ان تعرف المندوب القوي من المندوب المتوسط من المندوب الضعيف من المندوب الرديئ الاداء. فلبعلاقة القوية بين التاجر والمندوب تجعلة يححقق اهدافة في رقود السوق وذلك عن تجربة وشكرا لهذا السؤال الممتاز

رقم المبيعات  معيار مهم في التقييم ولكن

1- يجب النظر في تحليل المبيعات  بمعني  ادق المندوب الذي وصل الي هذا الرقم من100 عملية بيع اقل في التقدير من المندوب الثاني الذي حقق نفس الرقم ولكن من150 عملية بيع 

2- المعيار الثاني كم نسبة العملاء الجدد في هذا الرقم بذلك تقدر تحدد مدي الكفاءة في اكتساب عملاء جدد بمعني تقسيم المبيعات الي عملاء جدد وعملاء حاليين لان بعد 

3- القدرة علي التواصل مع العملاء بعد اتمام عملية البيع شئ هام جدا ممكن من خلالة الوصول الي عملاء جدد 

4- طبعا المظهر والقدرة علي الاقناع والالتزام والرد علي التليفونات والمعرفة الفنية ونقاط الضعف والقوة دي اساسيات لو غير متواجدة يكون بالتاكيد يكون مندوب سيئ

بالطبع لا فالارقام ليست دليلا على النجاح  فعلى سبيل المثال يمكن لمسئول مبيعات ان يدمر سمعة شركة بالكامل الا لم يلتزم بأسعار الشركة المطروحة او حاول التلاعب بها او حاول وضع هامش ربح مبالغ فية على سلعة او خدمة معينة . يظهر على المدى البعيد الشركة بمظهر الشركة السئية السمعة والتعامل . لذا فرجل المبيعات أخلاق وأحترام للقواعد العمل وانتاجية حتى يستمر تحقيق نجاحات للشركة التى ستستمر سواء مع هذا الموظف او غيرة . بناء السمعة اهم من المكاسب المادية .

Force selling does not work. In my job profile as a Quality Analyst in a BPO we advise the technical trouble shooter reps to pitch for sale only after they are able to resolve the issue of the customer. For example if the customer is complaining that the computer does not boot up, the rep should pitch for sale only after the computer boots up and it has been restarted several times to check that the issue has been resolved in the long term. The pitching should be for a product that enhances the performance of the computer like an additional ram so that the customer does not feel he is being sold something. Other wise if the customer thinks he is being hard sold something the sale will not materialize.

رقم المبيعات  قد يكون عامل مهم لكن يجب ان يكون التقيم على التالي:

- مستوي الشركة وهل يوجد منافس

- نوعية الاصناف وهل هي علامات تجاريةين

- هل هذه الاصناف جديده لمجال الشركة

- هل الاصناف استهلاكية  ام موسمية

- خدمة العملاء ورضي العميل

- خدمة مابعد  البيع

- الية البيع(  نقدا - آجل)

- التحصيل

نعم  الرقم الذى يحققة على المبيعات هو الاهم وهو ال بيحدد خبرتة وتريقتة طبعا فى مجال المبيعات والعلاقة الحسنة مع العملاء وحسن الاسلوب واكساب العميل وحسن المظهر