إذا إرتكب أحد موظفى المبيعات خطأ فى التعامل مع أحد العملاء هل تقوم بتصحيحه أمام العميل أم تنتظر حتى يغادر العميل ؟

احاول تدارك النوقف فورا بدون لفت نظر العميل

يتدخل مدير المباشر فورا لتصحيح الخطأ دون توبيخ للموظف أمام العميل 

نعتذر للعميل ونقوم حالا بتصحيح الخطا واشعار العميل ان هناك فريق عمل مهتم بالعملاء وان الامانه اساس التعامل

لو كان الخطأ في الجانب المادي وجب التدخل فورا بصوره لائقه وبدون توبيخ الموظف .. اما اذا لم يكن في جاب مادي يمكن تصحيح الخطأ للموظف بعد مغادرة العميل

اقوم بتدارك الخطأ وإرضاء العميل بما لايمس مندوب البيع وبعد أنصراف العميل اقوم بتوجيه المندوب الى كيفيه التعامل فى هذا الموقف حتى لا يتكرر منه هذا الخطأ مره اخرى .مما يساهم فى رقيه فى التعامل مع العملاء وعدم توبيخه حتى لا ينفر من العمل وبهذا اكون كسبت رضاء العميل. وتحفيز المندوب .والمحافظه على الهيكل الوظيفى

لابد من التدخل الراقي الذي يرقى بمستوى الجودة والخدمة المقدمة من شركتنا حفاظا على رضى العملاء مما لا يجرح او يحرج المندوب او الموظف وبعد الانتهاء من تدارك الأمر ارى أن الموظف قد استفاد درسا عمليا به يكون قد تأهل نسبيا لتوجيهي له بعد خروج العميل مما يترك في نفسه الرقي في التعامل والثقة بالنفس  والحفاظ على شكل وجودة المنظومة والسعي دوما للنجاح والفوز برضى العملاء وتقديم افضل خدمة لإبراز مكانة الشركة.

ساقوم بتصحيح الخطا مباشرة امام العميل وساسعى الى ارضائه قبل ان يذهب 

اتفق مع الاستاذ محمد يتدخل المدير المباشر

طبعا يجب التعامل مع الموضوع امام العميل لكسب ثقة العميل

على المسئول الاعلي تدارك الموقف والاعتذار .. فالعميل يشعر بالراحه حينما يتقدم له اعتذار من سلطه اعلي في الشركه

طبعا بنتعذر للعميل عن الخطا ونصححه من ثم يتم تصحيح المعلومات للموظف بعد ذهاب العميل وتحذريه باسلوب منطقي لكي لايضجر الموظف ويكون عنده قوة تحمل وعدم الخطا مره اخرى