Register now or log in to join your professional community.
يجب ان يعي مقدم الخدمة ان العملاء يحكمون على جودة الخدمة من خلاله وبالتالي يجب ان يتميز في تقديمه للخدمة لهم عن طريق اسلوبه وحديثة معهم واظهار اهتمامه بهم وتفعيل لغة الجسد بشكل سليم اثناء التقديم
الالمام بالمنتج وبشكل كامل , وحسن التعامل مع العملاء ( لباقة الحديث , الابتسامة الناعمة , طولت البال )
يجب على مقدم الخدمة معرفة مزايا الخدمه او المنتج الذى يقوم بتسويقة حتى يستطيع الاجابة عن اى سؤال يطرح فى زهن العميل كما يجب ان يتمتع بمهارة الاقناع فى التعامل مع العملاء وابراز اهمية المنتج الذى يقوم بتسويقة
التعرف على العميل.• دراسة شخصية كل عميل على حده.• التعامل مع الفئات البارزة لبعض العملاء.• مواجهة الصعوبات التي تعترض فهم شخصية العميل.• التعرف على دوافع العملاء .
الاستماع والانصات والتعرف على احتياجات العملاء
أن يتعامل مع العملاء بشكل جدي وبوجه بشوش وأن يجيد أساليب الأقناع في بعض الأحيان ولباقة الحديث
الاستاذ فيصل غفوري اجابه مميزه واضيف ايضا الشفافيه والوضوح والمصداقيه مع العميل
الصدق - التركيز على نقاط القوة
فهم متطلبات العميل واقناعه بالخدمه انها توفى طلباته من خلال المعامله بشكل لبق
Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.