Comment peut -on satisfaire nos clients après leurs achats ?

Jamais un client est satisfais. On va avoir un service de ligne chaude pour les graves problemes. Mais l'important c'est la proche supervision des points de ventes quu doit etre Supportez avec des intelligentes promotrices qui passent les informations reciproquement entre le client et le producteur.

Votre perception et celle de vos clients sont très souvent différentes . Or, la plus importante est celle de vos clients : c'est elle qui les incite à acheter à nouveau ou à vous recommander. La plupart des clients insatisfaits ne s'expriment pas spontanément et de nombreuses entreprises perdent des ventes simplement parce qu'elles n'ont pas cherché à mesurer la satisfaction de leurs clients. Un client insatisfait coûte très cher (perte du client et bouche-à-oreille négatif) alors qu’un client satisfait sera amené à commander à nouveau et à vous prescrire. Le différentiel est donc très important et justifie largement d'y consacrer du temps. Les avis clients permettent d'identifier des points d'amélioration de votre offre ou de vos services, ce qui est bénéfique pour votre chiffre d'affaires. En la matière, ce sont les clients les plus difficiles qui apportent souvent les progrès les plus importants. Cultiver la satisfaction de vos clients vous permettra d'être plus rentable et d'optimiser vos actions de conquête : cela se traduira par une communication positive de vos clients et des commandes complémentaires moins coûteuses à acquérir.

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