ما هي أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه ؟

التعامل مع العميل بمبدأ التقبل والعمل معه بأفضل مما تود أن تعامله به لانه إنسان لديه مشاعر وعواطف

السرية في التعامل مع العميل  

العميل هو هدف العمل والأكثر أهمية بالمؤسسة فهو جزء من العمل بالمؤسسة فأنت تعمل لديه والواجب الوظيفي يحتم عليك ان تعمل معه علي إشباع رغباته وحاجاته وتوقعات عملائك والعمل علي إزالة مخاوفهم وأسباب شكواهم

لا تتفضل علي العميل بتقديم الخدمة له بل يشرفك عندما يزورك بالمؤسسة أو يتصل بك فهو يستحق منك أعلي قدر من النتباه والمعاملة المنهية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها

العميل هو شريان الحياة الرئيسي في عملك فدون العملاء لا يوجد عمل فأنت تعمل من أجل العميل 

اقناع العميل بقوة منتجك وجودة خدمتك ..  وجودة خدمة مابعد البيع . تجعل العميل يسوق لمنتجك  لا اراديا 

الحرص على متابعة أغلب المشكلات التي تقابل العملاء حتى يتم حلها من البداية

الاحترام

اتعامل مع العميل بمبداء التقبل 

الاهتمام المباشر 

التواصل

- الابتسامة

- الاحترام

- الاستماع الجيد

- اعرف قيمة العميل للشركة ولك أيضاً

ثم اعمل ما شئت من بعد ذلك

العميل هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك

لا يعتمد العميل عليك ، بل أنت تعتمد على العميل ، وأنت تعمل لديه .

 لا يشكل العميل مصدراً للإزعاج لك ، إن العميل هو هدف عملك 

. يطوقك العميل بفضله عندما يزورك في المؤسسة أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليه بتقديم الخدمة له . 

 إن العميل ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه . 

 يستحق العميل أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها له . 

. العميل هو شريان الحياة الرئيسي في عملك ، تذكر دائماً أنه دون عملاء لن يكون لك عمل فأنت تعمل من أجل العميل 

ان نعامل العميل معاملة حسنة مهما اساء اليك وتتكلم معه بلطف

من أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه ما يلي :1. العميل هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .2. لا يعتمد العميل عليك ، بل أنت تعتمد على العميل ، وأنت تعمل لديه .3. لا يشكل العميل مصدراً للإزعاج لك ، إن العميل هو هدف عملك.4. يطوقك العميل بفضله عندما يزورك في المؤسسة أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليه بتقديم الخدمة له .5. يشكل العميل جزءاً من عملك ، مثله مثل أي شيء آخر في ذلك مخزونك من المنتجات وموظفيك ومكان عملك ، واذا قمت ببيع مؤسستك فإن العملاء يذهبون معها .6. ليس العميل مجرد عدد إحصائي جامد ، إن العميل شخص لديه مشاعره وعواطفه مثلك تماماً، لذا عامل العميل بصورة أفضل مما تود أن تعامل به .7. إن العميل ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه .8. واجبك الوظيفي يحتم عليك أن تعمل على إشباع حاجات ورغبات وتوقعات عملائك ، وأن تعمل بقدر المستطاع على إزالة مخاوفهم وأسباب شكاواهم .9. يستحق العميل أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها له .10. العميل هو شريان الحياة الرئيس في عملك ، تذكر دائماً أنه دون عملاء لن يكون لك عمل ، فأنت تعمل من أجل العميل.

اتفق مع الاستاذ ابراهيم حسن